航空支付习惯与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在预订机票时的支付偏好、决策因素以及对价格变动的反应。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社

企业差旅服务商

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

机票价格

航班时间（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率与历史表现

舱位与舒适度（如座椅间距、餐食）

常旅客计划（里程累积）

Q4:当您发现心仪的航班价格比预期高出约10%时，您通常会？

立即购买，因为时间/行程已确定

等待观望，看看价格是否会下降

更换出行日期或时间

考虑更换出发/到达机场

放弃本次行程

Q5:您最常使用哪种支付方式购买机票？

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡（银联、Visa等）

数字钱包（如Apple Pay, Google Pay）

银行转账

分期付款

Q6:选择上述支付方式，最主要的原因是？

支付便捷，流程简单

有优惠活动（如立减、返现）

支付安全有保障

支持分期，缓解资金压力

习惯使用，没有特别原因

Q7:哪些支付相关的优惠会显著促使您完成一笔机票订单？（可多选）

直接折扣或立减

支付平台红包/优惠券

信用卡积分加倍

免息分期

绑定新支付方式的奖励

以上均无影响

Q8:对于同一航班，如果支持分期付款但总价略高（例如高1%-2%），您会考虑吗？

会，分期带来的资金灵活性更重要

不会，宁愿一次性付清以获取更低总价

视分期手续费和利率而定

从未使用过，不关心

Q9:在支付环节，如果页面提示“该支付方式暂无优惠，更换支付方式可享立减”，您会？

立即更换推荐的支付方式

坚持使用原支付方式，因为更安全或方便

对比所有可选支付方式的优惠后再决定

感到困扰，可能放弃支付

Q10:请评价您在支付机票时，对个人信息和资金安全的担忧程度。（1-非常不担心，5-非常担心）

分数

标签

Q11:您是否愿意为了获得更低的机票价格，提前更长时间（例如提前2-3个月）预订并支付？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:当看到“仅剩X张”或“XX价格即将上涨”的提示时，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，会促使我立即下单

有一定影响，会加快我的决策速度

影响很小，我主要看自己的需求

完全没有影响，我认为是营销手段

Q13:您是否关注并使用航空公司的常旅客计划（里程计划）？

是，我是忠实会员，经常使用

是，但只是普通会员，偶尔使用

否，但我了解并计划注册

否，不关注也不使用

Q14:如果航空公司推出“票价锁定”服务（支付少量定金锁定当前价格几天），您认为哪些场景下会使用？（可多选）

行程尚未完全确定，需要时间协调

等待同行人确认

对比其他平台或航班

等待公司报销审批

单纯想观望价格是否会降

不会使用

Q15:您对“动态定价”（即同一航班不同人、不同时间搜索价格不同）的了解程度和接受度如何？

非常了解且接受，这是市场行为

了解但不太喜欢，觉得不够透明

听说过但不甚了解

完全不了解

Q16:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的机票预订平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您最近一次出行的主要目的是？

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q19:对于航空公司的机票销售、支付流程或价格策略，您还有哪些意见或建议？

填空1

航空支付习惯与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空出行支付习惯与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您分析支付偏好、评估价格决策因素、了解促销敏感度，适合航空公司、在线旅行平台和支付机构优化产品策略与提升用户体验。

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