航空购物渠道偏好市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的消费习惯和偏好，以优化未来的服务体验。问卷匿名且数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您在乘坐飞机时，是否有过购物（包括机上购物或通过航司渠道购买免税品等）的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买与航空旅行相关的商品？（可多选）

机上购物目录（纸质或屏幕）

航空公司官方网站/App（含免税品预购）

机场免税店

航空公司机上销售员（空乘）推荐

社交媒体/旅行博主推荐

其他航旅平台（如携程、飞猪）

其他（请注明）

Q5:在机上购物和机场免税店购物之间，您更倾向于哪一种？

机上购物

机场免税店购物

两者都差不多

视具体情况而定

Q6:促使您在机上购物的最主要原因是什么？

价格有优势/免税

商品独特/限量版

方便快捷，节省时间

空乘人员的专业推荐

积分/里程奖励

机上娱乐系统引导

其他

Q7:您在航空渠道（机上或航司平台）最常购买哪类商品？（可多选）

美妆护肤/香水

酒类/烟草

食品/糖果/巧克力

时尚配饰/箱包

电子产品/数码配件

旅行纪念品/玩具

其他

Q8:请评价您对航空公司官方App或网站上购物体验的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为目前机上购物最大的不足是什么？

商品种类太少

价格不够有竞争力

支付方式不便

无法试用或查看实物

配送/提货流程复杂

信息获取不便（如目录更新慢）

没有明显不足

Q10:如果航空公司提供“机上浏览，目的地提货”或“线上预订，机场提货”服务，您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

一般

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q11:哪些因素会显著提升您在航空渠道的购物意愿？（可多选）

独家商品或品牌合作

更有竞争力的价格/折扣

便捷的移动端支付（如扫码支付）

与常旅客积分/里程深度绑定

个性化的商品推荐

更灵活的退换货政策

虚拟现实（VR）试妆/试戴体验

其他

Q12:您是否愿意接收航空公司基于您旅行记录的个性化商品推荐？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q13:对于未来航空购物体验（无论是机上、机场还是线上），您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您最近一次的国际旅行（含港澳台）是在多久以前？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未出国/境

航空购物渠道偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解消费渠道选择、分析购物驱动因素、评估服务改进方向，适合航空公司、机场商业部门和市场研究机构优化航旅零售业务。

标签

关于

1天内

更新

0

频次

16

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷