航空购物渠道偏好竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您是否曾通过航空公司相关的渠道购买过商品或服务（例如：机上免税品、机上餐食升级、机上Wi-Fi、里程商城兑换、官网/App商城等）？

Q2:您通常通过以下哪些渠道购买或了解航空公司提供的商品/服务？（可多选）

Q3:在这些购物渠道中，您最常使用的是哪一个？

Q4:请对您最常使用的这个航空购物渠道的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择在航空渠道购物，主要看重哪些因素？（可多选）

Q6:您更倾向于在飞行前、飞行中还是飞行后购买航空相关商品/服务？

Q7:您购买过哪些品类的商品/服务？（可多选）

Q8:在机上免税品购物和通过App/官网预购免税品之间，您通常更偏好哪种方式？

Q9:您对航空公司里程/积分商城的商品丰富度和兑换便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否曾因为某个航空公司的购物体验（如商品、价格、便捷性）而影响了对该航空公司的整体偏好？

Q11:您认为当前航空购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用航空公司的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您更愿意接收航空公司关于购物优惠信息的哪种推送方式？

Q14:如果航空公司计划推出一个全新的、更吸引您的购物服务或功能，您最希望是什么？（例如：跨境电商、目的地特产预售、虚拟试妆等）

Q15:与专业的电商平台（如天猫国际、京东全球购）相比，您认为航空购物渠道的核心优势应该是什么？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您过去一年的飞行频率大约是？

Q18:您最常乘坐的航空公司类型是？

Q19:您对本次调研或航空购物渠道还有哪些其他意见或建议？