航空购物渠道偏好产品调研

航空购物渠道偏好产品调研

尊敬的旅客，您好！为了解您在航空旅行中的购物习惯与偏好，以便我们为您提供更优质的产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的是哪一类航空公司的航班？

全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋、九元）

国际/外航

没有明显偏好

Q3:在飞行前，您通常通过哪些渠道了解或购买与旅行相关的商品？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

机场官方网站/APP

社交媒体/旅行博主推荐

品牌官方网站/电商平台

线下旅行社

其他

Q4:在飞行途中，您是否曾留意或浏览过机上购物杂志或机上娱乐系统中的购物栏目？

每次都会浏览

经常浏览

偶尔浏览

几乎不浏览

从未注意过

Q5:如果您在机上购物，主要吸引您购买的因素是什么？（可多选）

独家/限量商品

免税价格优势

品牌/商品本身有吸引力

方便快捷，无需携带

作为旅行纪念

乘务员推荐

打发飞行时间

其他

Q6:您更倾向于在哪个阶段购买旅行相关的商品？

出行前，提前在网上购买

在机场候机时，于机场商店购买

在飞行途中，通过机上渠道购买

旅行结束后，根据回忆在线补购

没有固定偏好，视情况而定

Q7:请评价您对“在航空公司官方渠道（如APP、机上）购买商品”的信任程度。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:您希望在航空公司的购物渠道中看到哪些品类的商品？（可多选）

美妆护肤

香水

酒类

手表/珠宝

电子产品

玩具/纪念品

当地特色食品/伴手礼

旅行用品（颈枕、眼罩等）

品牌联名服饰/配饰

其他

Q9:对于机上购物，您最担心的问题是什么？

商品质量无法保障

价格不透明或缺乏优势

支付安全性

配送时间长或不便

退换货流程复杂

没有特别担心的问题

Q10:如果航空公司推出“线上预购，机场提货”或“机上浏览，到家配送”服务，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，视商品而定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q11:您认为航空公司的购物渠道（如机上销售）与机场免税店相比，最大的优势应该是什么？

更优惠的价格

更独特的商品选择

更便捷的购买体验

更可靠的品质保证

更好的会员积分/权益

没有明显优势

Q12:整体而言，您对目前航空旅行中提供的购物体验（包括机上、机场合作等）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:哪些促销方式会促使您更可能在航空相关渠道购物？（可多选）

限时折扣

会员专享价

买赠活动

积分加倍

与机票捆绑优惠

免费样品试用

其他

Q14:您是否愿意授权航空公司，根据您的飞行记录和偏好，为您推荐个性化的商品？

非常愿意，喜欢个性化推荐

比较愿意，可以接受

一般，担心隐私问题

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于优化航空购物体验（无论是机上、机场还是航司线上渠道），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您乘坐飞机时，通常的旅行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

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