航空购物渠道偏好行业趋势调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空购物渠道偏好的行业趋势研究。本问卷旨在了解您在不同场景下选择购物渠道的习惯与偏好，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有乘坐过国际或国内航班？

是，国际航班

是，国内航班

否

Q2:在您最近一次飞行中，您是否在机上（如机上杂志、机上娱乐系统）或机场（如免税店）购买了商品？

是，在机上购买

是，在机场购买

是，两者都有

否

Q3:请评估您在航班起飞前，通过航空公司官网或APP预订免税商品的意愿（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）。

分数

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Q4:您通常通过哪些渠道了解航空相关的购物信息或优惠？（可多选）

航空公司官网/APP

机上杂志/娱乐系统

机场实体店广告

社交媒体（如微信、微博、Instagram）

旅行类网站/APP（如携程、飞猪）

电子邮件推送

朋友/同事推荐

其他

Q5:在考虑于飞行途中购物时，下列哪个因素对您最重要？

商品价格与折扣

商品品牌与质量

购买的便捷性（如支付方式）

独特的商品选择（如限量版、目的地特色）

积分或里程奖励

Q6:您更倾向于在哪种场景下完成航空购物？

起飞前，在线预订并机场提货

飞行中，通过机上系统或乘务员购买

抵达后，在机场免税店现场购买

无所谓，视情况而定

Q7:您认为航空公司在整合线上（APP/官网）与线下（机上/机场）购物体验方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您希望未来航空购物渠道增加或改进哪些功能或服务？（可多选）

更便捷的移动支付（如数字钱包）

AR/VR虚拟试妆或试戴

基于旅行行程的个性化商品推荐

更灵活的提货方式（如送货至登机口/座位）

更透明的价格与税费说明

与常旅客积分更深度绑定

社交分享与好友拼单功能

其他

Q9:与普通电商平台（如淘宝、京东、亚马逊）相比，您认为航空购物的主要优势是什么？

免税价格优势

购买独特/旅行限定商品

购物体验与旅行场景结合

赚取航空里程或积分

没有明显优势

Q10:未来，您使用航空公司自有数字平台（APP/官网）进行购物的频率可能会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q11:在购买哪类商品时，您最可能选择航空购物渠道？（可多选）

美妆护肤品

酒类与烟草

奢侈品（包、首饰、手表）

电子产品

食品与地方特产

旅行配件与纪念品

都不太可能

Q12:您对目前航空购物渠道（含线上和线下）的支付流程便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为了获得更好的购物折扣或独家商品，提前在航空公司的线上平台注册会员或提供个人信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述一次您经历过的、令您印象深刻的（正面或负面均可）航空购物体验。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您每年的飞行频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q17:您通常的飞行舱位是？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q18:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

航空购物渠道偏好行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客购物渠道偏好研究的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道体验、分析未来趋势，适合航空公司、机场零售商和市场研究机构优化零售策略。

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