航空社交分享行为福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于航空社交分享行为及其相关福利满意度的调研。本问卷旨在了解您通过社交媒体分享航空旅行经历的习惯，以及您对航空公司为此提供的奖励或福利的看法。您的回答将帮助我们更好地设计相关服务。问卷匿名，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您是否曾通过社交媒体（如微博、微信朋友圈、小红书、抖音等）分享过您的航空旅行经历？

是，经常分享

是，偶尔分享

很少分享

从未分享过

Q3:您通常会在社交媒体上分享哪些与航空旅行相关的内容？（可多选）

机场/候机厅

飞机客舱/座位

飞机餐食

空乘服务

窗外风景

登机牌/机票

飞行轨迹图

航空公司的礼品/纪念品

其他

Q4:您分享航空旅行经历的主要动机是什么？

记录生活瞬间

与朋友家人分享喜悦

展示个人品味或生活方式

希望获得航空公司的关注或奖励

纯粹觉得有趣

其他

Q5:您是否了解或参与过航空公司推出的“社交分享奖励计划”（如分享飞行体验可获里程、优惠券等）？

非常了解并积极参与

了解但很少参与

听说过但不了解详情

完全不了解

Q6:总体而言，您向朋友推荐参与航空公司社交分享奖励计划的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您对目前航空公司为社交分享行为提供的福利（如里程、优惠券、升舱机会等）的吸引力满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为哪些类型的奖励对您分享行为最有激励作用？（可多选）

航空里程积分

机票/升舱优惠券

机场贵宾厅体验券

额外行李额

机上免税品折扣

航空周边礼品（模型、洗漱包等）

合作品牌礼品卡

其他

Q9:您认为获取这些奖励的规则（如分享要求、审核流程、兑换门槛）是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

不太清晰

非常复杂不便捷

Q10:在您参与或了解的社交分享奖励计划中，最让您不满意或感到困惑的一点是什么？

填空1

Q11:如果分享后能获得即时反馈（如航空公司的点赞、评论或官方转发），这会增加您未来分享的意愿吗？

会显著增加

可能会增加

影响不大

不会增加

Q12:您更倾向于通过哪个平台参与航空公司的官方社交分享活动？

微信（公众号/小程序）

微博

小红书

抖音

航空公司官方APP

其他

Q13:您对航空公司通过社交媒体与旅客互动（如回复评论、发起话题）的整体表现满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:除了物质奖励，您还希望航空公司的社交分享活动能带来哪些价值？（可多选）

专属社群身份（如飞行达人认证）

参与新品/新航线体验机会

与飞行员/空乘在线交流机会

旅行故事被官方收录展示

获得其他分享者的旅行灵感

其他

Q15:考虑到隐私问题，您对在分享中包含航班号、座位号等具体信息的态度是？

完全不在意，经常分享

会选择性遮挡部分信息后分享

非常在意，从不分享此类具体信息

Q16:对于航空公司未来设计社交分享相关福利或互动活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您常用的社交媒体平台数量是？

1个

2个

3个

4个及以上

航空社交分享行为福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅客社交分享行为与福利满意度的专业调研方案。帮助您洞察分享动机、评估奖励吸引力、优化互动策略，适合航空公司与市场研究机构提升客户忠诚度。

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