航空信息获取渠道市场调研

航空信息获取渠道市场调研

您好！我们正在进行一项关于公众获取航空信息渠道的调研。本问卷旨在了解您获取航班、票价、服务等航空相关信息的习惯与偏好。您的回答将帮助我们更好地优化信息传播方式。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过航空出行（包括国内或国际航班）的经历？

是

否

Q2:您平均每年乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:当您计划一次航空旅行时，通常会主动查询哪些信息？（可多选）

航班时刻与票价

航空公司服务（餐食、行李额、Wi-Fi等）

机场信息（值机柜台、登机口、交通）

航班准点率与历史延误情况

旅客评价与口碑

会员计划与积分

机票退改签政策

安全记录

Q4:在计划旅行时，您最优先通过哪种渠道获取初步的航班与票价信息？

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

航空公司官方网站

航空公司官方App

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/旅行博客

旅行社或线下代理商

亲友推荐

Q5:在最终决定预订机票前，您通常会通过哪些渠道进行信息核实与比价？（可多选）

比较2-3个在线旅行平台的价格

查看航空公司官网/App的直营价格

使用比价网站或工具

查看社交媒体或论坛上的经验分享

直接致电航空公司或旅行社咨询

其他

Q6:对于获取航空公司的最新促销活动、会员优惠等信息，您最主要的渠道是？

航空公司官方App推送

航空公司官网

航空公司订阅的邮件

在线旅行平台推送

社交媒体（如微博、微信公众号）

朋友告知

我不关注此类信息

Q7:在出行前一天或当天，您主要通过什么方式获取航班动态（如是否延误、登机口变更等）？

航空公司/机场官方App推送

在线旅行平台App推送

机场现场显示屏

短信通知

电话查询

不主动查询，到机场再看

Q8:总体而言，您对目前从【航空公司官方App】获取信息的便捷性与准确性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对目前从【在线旅行平台（如携程、飞猪）】获取信息的便捷性与准确性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些渠道提供的航空信息【权威性最高、最可信】？（可多选）

航空公司官方网站/App

民航局或机场官方发布

主流新闻媒体

大型在线旅行平台（携程、飞猪等）

社交媒体上的航空公司蓝V账号

旅行达人/KOL的推荐

亲友的口碑

Q11:您认为目前通过常用渠道获取航空信息时，存在哪些不足或痛点？（可多选）

信息分散，需要多处查找比对

促销信息过多，干扰大

虚假或过时信息

界面复杂，操作不便

个性化推荐不够精准

航班变动通知不及时

其他

Q12:您是否愿意授权航空公司或旅行平台，根据您的出行历史提供更个性化的航班推荐和信息推送？

非常愿意，这能节省我的时间

比较愿意，但担心隐私问题

一般，个性化推送对我帮助不大

不愿意，我不喜欢被推送信息

Q13:未来，您希望通过哪种新兴方式（如语音助手、智能穿戴设备、AR/VR等）获取航空信息？

智能语音助手（如小度、小爱同学）

智能手表/手环通知

增强现实（AR）导航指引

虚拟现实（VR）预览客舱

暂时没有兴趣

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q16:对于航空公司或信息平台如何改进航空信息的提供与服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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