航空信息获取渠道调研问卷

航空信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公众获取航空信息渠道的调研，旨在了解您的信息获取习惯，以优化信息服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次查询/购买机票或了解航班信息是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:当您需要查询航班、机票价格或了解航空公司动态时，您通常会通过以下哪些渠道获取信息？

航空公司官方网站

航空公司官方App

携程、飞猪、去哪儿等在线旅行平台（OTA）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

旅行社/线下代理商

朋友/家人/同事推荐

新闻资讯网站/App

机场公告/信息屏

其他

Q3:在以上渠道中，您最常用、最信赖的一个主要渠道是？

航空公司官方网站

航空公司官方App

携程、飞猪、去哪儿等在线旅行平台（OTA）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

旅行社/线下代理商

朋友/家人/同事推荐

新闻资讯网站/App

机场公告/信息屏

其他

Q4:请对您最信赖的那个主要渠道（上一题所选）的信息准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q5:请对您最信赖的那个主要渠道（上一题所选）的信息更新及时性进行评分。（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q6:您在航空类App（包括航司官方App和OTA平台App）上，主要使用哪些功能？

查询航班时刻

查询/比价机票

在线值机/选座

查看航班动态/延误信息

购买附加服务（行李、餐食）

累积和管理里程

接收促销/特价信息推送

查看旅行攻略/目的地信息

其他

Q7:您是否关注过航空公司或旅游博主的社交媒体账号（如微博、微信公众号、抖音、小红书）？

是，经常关注并互动

是，偶尔浏览

关注了但很少看

从未关注过

Q8:如果您关注了相关社交媒体，您希望从中获取哪些类型的航空信息？

特价机票/促销活动

新航线开通

会员福利/里程活动

旅行目的地攻略

机上服务/新品介绍

公司新闻/品牌故事

航班延误/取消等突发通知

其他

Q9:当发生航班延误、取消等突发情况时，您最期望通过哪种方式第一时间收到通知？

短信通知

航空公司/购票平台App推送

电话通知

电子邮件

社交媒体公告

无所谓，我自己会查

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前获取航空信息的主要方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前主流的航空信息获取渠道在哪些方面有待改进？

信息过于分散，需要多方查询

虚假或过时信息较多

价格不透明，存在“大数据杀熟”

用户界面不友好，操作复杂

个性化推荐不足

客户服务响应慢

促销信息推送过于频繁

其他

Q12:未来，您是否愿意尝试通过人工智能助手（如智能音箱、手机语音助手）来查询航班信息或完成订票？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于获取准确、及时、便捷的航空信息，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q16:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作往返

其他

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