航空信息获取渠道口碑调研

航空信息获取渠道口碑调研

您好！我们正在进行一项关于航空信息获取渠道的调研，旨在了解各渠道的口碑与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取航班信息？（如航班时刻、票价、延误情况等）

航空公司官方网站/App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

机场官方公告/信息屏

旅行社/线下代理商

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

新闻资讯App推送

其他

Q3:在这些渠道中，您最信赖哪一个渠道提供的航班信息？

航空公司官方网站/App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

机场官方公告/信息屏

旅行社/线下代理商

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

新闻资讯App推送

其他

Q4:请为您最信赖的渠道（上一题所选）的信息准确性打分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q5:请为您最信赖的渠道（之前所选）的信息更新及时性打分。（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q6:您认为一个优秀的航空信息获取渠道应具备哪些特点？

信息全面且准确

更新速度快、实时

界面清晰、操作简便

提供个性化推荐（如低价提醒）

整合多方信息（如天气、交通）

有用户社区或评价参考

客户服务响应及时

其他

Q7:当航班发生延误或取消时，您通常首先通过哪个渠道获取最新通知？

航空公司短信/电话通知

航空公司官方App推送

在线旅行平台App推送

机场广播/信息屏

主动查询航司官网

查看社交媒体讨论

其他

Q8:您对当前主要使用的航班信息渠道（如航司App或OTA平台）的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个航空信息渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您在使用航空信息渠道时，遇到过哪些问题或不便？

信息不准确或过时

不同渠道信息不一致

界面复杂，查找信息困难

推送广告过多，干扰信息

个人信息安全担忧

客服难以联系或解决问题

未遇到明显问题

其他

Q11:您是否愿意为获取更实时、更精准的航班动态信息（如精确到分钟的延误预测）而付费？

是，非常愿意

视价格而定

不，现有免费信息已足够

不确定

Q12:您更倾向于通过哪种设备获取航空信息？

智能手机App

电脑网页

平板电脑

没有特别偏好

Q13:对于改善航空信息获取渠道（如航司App、OTA平台等），您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您最近一年的飞行频率大概是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

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