航空通勤方式渠道调研问卷

航空通勤方式渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空通勤方式与渠道的调研，旨在了解您的出行习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否有过因工作或商务需要而乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常乘坐飞机的频率是？

每月1次及以上

每季度1-2次

每半年1-2次

每年1-2次

几乎不乘坐

Q3:您最常乘坐的航班类型是？

国内短途（飞行时间<2小时）

国内中长途（飞行时间2-4小时）

国际航班

视情况而定，没有固定类型

Q4:您通常通过哪些渠道了解航班信息或进行购票？（可多选）

航空公司官方网站

航空公司官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

线下旅行社

公司差旅部门/代理

电话预订

其他

Q5:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

航程时长与直飞/转机

常旅客计划（里程累积）

退改签政策

Q6:请对您最常使用的购票渠道（如某App或官网）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择购票渠道时，会看重该渠道提供的哪些服务或功能？（可多选）

价格对比清晰

退改签流程便捷

客服响应及时

附加服务推荐（如保险、接送机）

行程管理功能

会员积分/优惠活动

支付方式多样

Q8:您是否愿意为更便捷的购票体验（如一站式服务、智能推荐）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:在出行前，您主要通过什么方式获取航班动态（如延误、登机口变更）？

航空公司/购票平台短信/App推送

机场显示屏

主动查询航空公司官网/App

不特别关注，到机场再看

Q10:在机场，您通常使用哪些方式办理登机手续？（可多选）

机场人工柜台

自助值机柜台

航空公司官方App/网站线上值机

通过第三方平台（如航旅纵横）值机

Q11:您对当前机场自助值机/线上值机的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:您希望未来的航空出行服务在哪些环节进行数字化改进？（可多选）

智能票务搜索与预订

无缝值机与电子登机牌

行李全程追踪

个性化机上娱乐与餐饮预订

延误智能预警与替代方案推荐

机场内导航与商业服务引导

Q13:您是否使用过“空铁联运”、“机票+酒店”等打包产品？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q14:如果有一款整合了航班、地面交通、酒店预订的综合性出行App，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

可能会尝试

视情况而定

不太愿意

完全没兴趣

Q15:对于优化航空通勤的整体体验（从计划到抵达），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前从事的职业类型是？

企业管理人员/专业人士

普通职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

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