航空居住环境满意度渠道调研

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在全面了解您对航空居住环境的满意程度及意见反馈,您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您最近一次乘坐飞机出行的主要舱位是?

经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱

Q2:您乘坐飞机的频率大约是?

极少(每年1-2次)
偶尔(每季度1-2次)
经常(每月1-2次)
频繁(每周或更频繁)

Q3:您对本次航班客舱座椅的整体舒适度(如空间、支撑性)满意吗?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q4:请对本次航班客舱的清洁卫生状况进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q5:您对客舱内的温度与空气流通感觉如何?

太冷
有点冷
舒适
有点热
太热

Q6:在飞行过程中,您通常使用哪些客舱娱乐设施或服务?(可多选)

个人娱乐系统(电影/音乐/游戏)
Wi-Fi网络
阅读灯和空调出风口
机上杂志
其他(请说明)
基本不使用

Q7:您有多大可能向亲友推荐乘坐该航空公司的航班?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q8:您对机上餐饮(包括正餐、小食、饮品)的质量和口味满意吗?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:您认为客舱环境在哪些方面最需要改进?(可多选)

座椅舒适度与间距
客舱清洁与卫生
空气质量与温度
噪音水平
灯光照明
洗手间设施
客舱娱乐系统
其他

Q10:您对客舱乘务员的服务态度和专业性满意吗?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:与其他航空公司相比,您认为本次航班的客舱环境处于什么水平?

远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平

Q12:飞行过程中的客舱噪音(如引擎声、气流声)对您的休息或工作影响大吗?

影响非常大,难以忍受
影响较大,有些困扰
有一定影响,但可以接受
影响很小
几乎没有影响

Q13:请描述一次您在航班上感到最舒适或最不舒适的客舱环境体验。

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道了解或预订航班?(可多选,此题为多选题,但JSON格式为单选,此处调整题型为多选)

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他

Q15:您通常通过哪些渠道了解或预订航班?

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他

Q16:您是否愿意在未来优先选择该航空公司的航班?

非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q18:您此次飞行的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作迁移
其他

Q19:对于提升航空客舱的居住环境(如让长途飞行更像在“家”一样舒适),您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q20:总体而言,您对本次航班的客舱居住环境整体满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q21:请问您的性别是?

填空1

Q22:请问您的性别是?

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航空居住环境满意度渠道调研
介绍
本模板旨在提供航空客舱居住环境满意度的专业调研解决方案。帮助您评估座椅舒适度、收集清洁卫生反馈、分析服务改进需求,适合航空公司进行服务优化与质量监控。
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