航空居住环境与服务质量满意度调查

Q1:您本次乘坐的航班舱位是？

Q2:您本次乘坐的航班类型是？

Q3:您本次出行的主要目的是？

Q4:请对本次航班机舱内的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对本次航班座椅的舒适度（包括空间、软硬度、可调节性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对本次航班客舱内的温度与空气流通状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对本次航班客舱内的灯光与噪音环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在客舱居住环境方面，您认为哪些方面需要改进？（可多选）

Q9:请对登机过程中地面及空乘人员的服务效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对飞行途中空乘人员的服务响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对本次航班提供的餐食与饮品的口味及质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对本次航班提供的娱乐节目（电影、音乐、游戏等）的丰富度与更新及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在客舱服务方面，您认为哪些环节需要提升？（可多选）

Q14:基于本次飞行的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您过去一年乘坐过的其他航空公司相比，您认为我们航空公司的整体服务水平处于什么位置？

Q16:请对本次航班行李托运与提取服务的效率及可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否遇到过航班延误、取消或行李问题？

Q18:如果本次航班有延误、取消或行李问题，请简要描述情况及您的处理体验。

Q19:您主要通过什么渠道预订本次机票？

Q20:请对航空公司官网/APP或值机柜台的操作便捷性与信息清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您未来更希望我们提升哪些方面的服务或设施？（可多选）

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您每年乘坐飞机的频率大约是？

Q24:请留下您对我们航空公司的任何其他意见或建议（例如：对特定服务的表扬、对不足之处的具体描述等）。