航空社区服务满意度与活动效果评估问卷

尊敬的社区成员，您好！我们诚挚地邀请您参与本次航空社区服务与活动评估。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状与活动效果，以便未来提供更优质、更贴合您需求的社区体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您参与过本航空社区举办的哪些类型的活动？（可多选，若未参与请选“从未参与”）

线上知识讲座/分享会

线下沙龙/聚会

飞行/模拟体验活动

节日/主题庆祝活动

会员福利/积分兑换活动

公益/志愿者活动

从未参与过任何社区活动

Q2:总体而言，您对本航空社区提供的服务（如信息发布、客服响应、会员权益等）感到满意吗？

分数

标签

Q3:您有多大可能向身边对航空感兴趣的朋友推荐加入本社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道了解社区活动信息？

社区官方网站/APP

微信公众号/小程序

微博

电子邮件通知

社区工作人员/会员推荐

其他社交媒体平台

Q5:您认为社区活动的频率如何？

过低，希望增加

适中，刚刚好

过高，感觉应接不暇

Q6:您对社区活动内容的丰富性和吸引力评价如何？

分数

标签

Q7:您对社区活动组织与执行的流畅度（如报名、通知、现场安排等）评价如何？

分数

标签

Q8:您认为社区活动在哪些方面对您最有价值？

获取专业航空知识

拓展行业人脉

获得实际体验（如飞行）

享受休闲娱乐

获得专属福利/礼品

参与公益/实现社会价值

Q9:参与社区活动后，您对本航空品牌的认同感或好感度是否有提升？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q10:您对社区工作人员的专业素养和服务态度满意吗？

分数

标签

Q11:您希望未来社区增加哪些类型的服务或活动？

更深入的航空技术/安全研讨会

家庭亲子类航空主题活动

与飞行员/空乘等一线人员的面对面交流

跨城市/国际的会员交流活动

更多线上互动与轻量级内容

更灵活的积分兑换与会员权益

Q12:您是否愿意作为志愿者或分享者参与未来的社区活动组织？

非常愿意

视情况而定

暂时没有兴趣

Q13:对于提升社区服务质量和活动效果，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q14:您属于以下哪类会员？

普通会员

银卡/高级会员

金卡/尊贵会员

非会员（仅参与活动）

Q15:您加入本航空社区的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q16:您对社区在会员意见反馈与沟通方面的表现满意吗？

分数

标签

Q17:您认为当前社区在哪些方面最需要改进？

活动宣传与触达

活动内容与形式创新

会员权益的落实与价值

线上平台的易用性与互动性

工作人员的服务效率

不同会员群体的差异化服务

Q18:请描述一次您印象最深刻的社区活动经历及其原因。

填空1

Q19:基于目前的体验，您未来继续参与社区活动的意愿如何？

一定会继续参与

很可能会参与

不确定，视活动内容而定

可能不会参与

肯定不会参与

航空社区服务满意度与活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供航空社区服务与活动效果的全面评估方案。帮助您收集会员反馈、量化服务满意度、分析活动价值，适合航空公司、社区运营团队和品牌管理部门优化会员体验与提升品牌忠诚度。

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