航空员工压力来源与满意度调查问卷

尊敬的同事：您好！为深入了解影响您工作状态的压力来源，并持续优化工作环境与支持体系，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供支持。问卷大约需要10分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门

飞行部（飞行员）

客舱服务部（乘务员）

机务工程部

地面服务部（值机、登机口等）

运行控制部

市场营销与销售部

行政与职能部门

其他

Q2:您在目前岗位的工作年限

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的职位层级

一线员工

基层管理者（如乘务长、班组长）

中层管理者

高级管理者

Q4:整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性向朋友或同行推荐在本公司工作？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q6:在您的工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

高强度/不规律的排班与作息

长时间工作与疲劳

应对延误、投诉等突发状况

严格的航空安全规章与检查

与乘客或同事的沟通压力

职业发展与晋升空间有限

薪资福利与付出不匹配

工作与家庭生活难以平衡

公司内部管理与流程繁琐

工作环境（如噪音、空间限制）

其他

Q7:上述压力来源中，对您影响最大的是哪一个？

高强度/不规律的排班与作息

长时间工作与疲劳

应对延误、投诉等突发状况

严格的航空安全规章与检查

与乘客或同事的沟通压力

职业发展与晋升空间有限

薪资福利与付出不匹配

工作与家庭生活难以平衡

公司内部管理与流程繁琐

工作环境（如噪音、空间限制）

其他

Q8:您认为公司目前提供的心理健康支持（如EAP员工援助计划、心理咨询等）是否充分有效？（1-完全无效，5-非常有效）

分数

标签

Q9:您希望公司增加哪些方面的支持来帮助您缓解工作压力？（可多选）

更合理、人性化的排班制度

增加强制休息和休假保障

提供更多心理健康资源与咨询服务

加强压力管理与沟通技巧培训

优化内部管理流程，减少冗余工作

改善工作场所的硬件设施与环境

建立更透明的职业发展通道

组织更多团队建设与社交活动

提供家庭关怀支持（如子女看护等）

其他

Q10:当您感到压力过大时，通常如何应对？

与家人朋友倾诉

寻求公司内部或专业心理帮助

通过运动、爱好等自我调节

暂时忍耐，自己消化

其他方式

Q11:您认为部门内部的工作氛围和团队协作如何？

非常积极，协作顺畅

比较积极，偶有摩擦

一般，各司其职

比较消极，沟通不畅

非常消极，缺乏协作

Q12:您对直接上级的管理方式与支持力度的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q13:您认为公司的安全文化对您造成的压力主要体现在？（可多选）

频繁的检查与审计带来的紧张感

报告安全事件可能带来的负面后果

安全规章过于复杂，执行困难

安全责任重大，心理负担重

安全培训不足或形式化

没有明显压力，这是工作的一部分

其他

Q14:您如何评价公司现行的排班与休息制度？

非常科学合理，充分保障休息

基本合理，但仍有优化空间

一般，时好时坏

不太合理，经常导致疲劳

非常不合理，严重影响身心健康

Q15:综合考虑工作付出与回报，您对目前的薪酬福利满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q16:您对未来在本公司的职业发展前景持何种态度？

非常乐观，充满信心

比较乐观，但需努力

一般，走一步看一步

比较悲观，机会有限

非常悲观，考虑转行

Q17:以下哪些措施最能提升您的留任意愿？（可多选）

提高薪酬与福利待遇

提供更清晰的职业晋升路径

改善工作排班与休息制度

营造更积极健康的团队氛围

加强管理层对员工诉求的响应

提供更多技能培训与发展机会

优化工作流程，减轻非必要负担

增强对员工身心健康的关怀

其他

Q18:您是否曾因工作压力考虑过离职？

是，经常考虑

是，偶尔考虑

从未考虑过

Q19:对于缓解航空员工工作压力、提升满意度，您最希望公司采纳的一条具体建议是什么？

填空1

Q20:请分享一个您在工作中感受到被支持或获得成就感的时刻（可选）。

填空1

航空员工压力来源与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供航空员工压力与满意度调研的标准化解决方案。帮助您识别核心压力来源、评估工作满意度、分析留任意愿，适合航空公司人力资源和运营管理部门开展精准的员工关怀分析。

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