航空休闲娱乐偏好活动效果评估问卷
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本模板旨在评估旅客对航空休闲娱乐活动的偏好与服务效果。帮助您收集内容偏好、分析硬件体验、量化整体满意度,适合航空公司服务部门优化机上娱乐服务以提升旅客忠诚度。 标签
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尊敬的旅客,您好!为了持续提升您在飞行途中的休闲娱乐体验,我们诚挚邀请您参与本次评估。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容,感谢您的参与!
Q1:您本次乘坐的航班舱位是?
Q2:您本次的飞行时长大约是?
Q3:总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐我们航司的机上娱乐系统?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
Q4:请对机上电影/电视剧的片库丰富程度进行评分(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
Q5:请对机上音乐/播客内容的更新频率进行评分(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
Q6:在本次飞行中,您主要使用了哪些机上娱乐项目?(可多选)
Q7:如果您在上题中选择了“其他”,请具体说明您使用的娱乐项目。
Q8:您通常偏好哪种类型的电影?(可多选)
Q9:您通常偏好哪种类型的音乐?(可多选)
Q10:您对机上提供的游戏种类和可玩性满意吗?
Q11:请对机上娱乐系统(屏幕)的清晰度、触控流畅度等硬件体验进行评分(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
Q12:您是否使用过通过个人设备(手机/平板)连接机上Wi-Fi访问娱乐内容的功能?
Q13:如果使用过个人设备连接功能,请对其连接稳定性和操作便利性进行评分(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
Q14:您希望未来增加哪些类型的娱乐内容?(可多选)
Q15:您认为机上娱乐内容对缓解长途飞行的疲劳感有帮助吗?
Q16:与您乘坐过的其他航空公司相比,您认为本航司的娱乐系统处于什么水平?
Q17:对于提升机上休闲娱乐体验,您还有什么具体的意见或建议?
Q18:您的年龄属于以下哪个区间?
Q19:您每年乘坐长途国际航班(4小时以上)的频率大约是?
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