航空旅游出行偏好与品牌认知调查

航空旅游出行偏好与品牌认知调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行偏好与品牌认知的调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻与准点率

航空公司品牌与口碑

机上服务与餐食

常旅客计划（里程累积）

航线网络覆盖

Q4:请对您最近一次乘坐的航班整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q6:在预订机票时，您会关注哪些附加服务或信息？（可多选）

免费行李额

机上Wi-Fi

座位选择（如付费选座）

餐食预订

航班延误险

退改签政策

Q7:您对航空公司的常旅客计划（如会员、里程累积）了解程度如何？

非常了解并积极参与

大致了解并偶尔使用

听说过但不太了解

完全不了解

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您认为以下哪类宣传方式最能影响您对一家航空公司的印象？

朋友/家人的口碑推荐

社交媒体广告与博主推荐

电视/网络视频广告

机场广告牌/杂志广告

新闻媒体报道

Q10:提到“优质航空服务”，您首先会联想到哪些方面？（可多选）

热情周到的空乘服务

宽敞舒适的座椅空间

美味可口的机上餐食

丰富多样的娱乐系统

高效便捷的登机流程

及时透明的航班信息

Q11:对于未来航空出行，您最期待哪方面的技术或服务创新？

更智能便捷的无接触出行流程

更高速稳定的机上互联网

更个性化的机上娱乐与餐饮

更环保可持续的飞行方式

更灵活的票价与产品组合

Q12:请写下您心目中服务最好的1-2家航空公司名称，并简要说明原因。

填空1

Q13:如果机票价格相同，您更倾向于选择？

传统全服务航空公司

低成本航空公司（廉价航空）

没有特别偏好，视具体情况而定

Q14:您认为一家负责任的航空公司应在哪些方面体现其社会责任感？（可多选）

环境保护与碳减排

员工福利与公平雇佣

社区支持与公益项目

乘客安全与健康保障

信息公开透明

Q15:您对目前航空公司在处理航班延误或取消等不正常情况时的表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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