航空旅游出行偏好渠道调研问卷
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本模板旨在提供航空旅客出行渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解预订习惯、评估渠道满意度、分析服务需求,适合航空公司、在线旅行平台及旅游机构优化营销与服务策略。 标签
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尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空旅游出行偏好的市场调研,旨在了解您选择出行渠道的习惯与偏好。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本问卷大约需要5-10分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
Q1:在过去一年中,您进行航空旅行的主要目的是什么?
Q2:您通常每年进行几次航空旅行?
Q3:当计划一次航空旅行时,您会通过哪些渠道获取航班信息?(可多选)
Q4:在最终预订机票时,您最常使用的渠道是哪一个?
Q5:请对您最常使用的预订渠道的“操作便捷性”进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
Q6:请对您最常使用的预订渠道的“价格透明度(如是否含税、有无隐藏费用)”进行评分(1-5分,1分非常不透明,5分非常透明)
Q7:在选择预订渠道时,哪些因素对您最为重要?(请选择最重要的3项)
Q8:您是否愿意为了更低的价格,在非官方渠道(如某些代理网站)预订机票?
Q9:在预订过程中,您是否会比较多个渠道的价格?
Q10:除了机票预订,您还希望通过同一渠道获取哪些旅行相关服务?(可多选)
Q11:您对通过社交媒体(如小红书、抖音)上的旅行推荐或链接直接预订机票的态度是?
Q12:您是否加入了某家航空公司或旅行平台的常旅客计划?
Q13:会员积分或里程累积对您选择预订渠道的影响有多大?(1-5分,1分毫无影响,5分决定性影响)
Q14:在出行前,您主要通过哪些渠道获取航班动态、值机等信息?(单选最常用的)
Q15:当遇到航班变动或需要退改签时,您更倾向于通过哪个渠道处理?
Q16:总体而言,您对目前主要使用的航空旅行预订渠道的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q17:您认为理想的航空旅行预订渠道应该在哪些方面进行改进?(可多选)
Q18:未来一年,您尝试新预订渠道(如新兴旅行平台、直播带货等)的可能性有多大?
Q19:您的年龄属于以下哪个区间?
Q20:您目前的职业是?
Q21:对于航空旅行预订渠道,您还有哪些其他意见或建议?
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