航空社会责任认知与消费行为调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空社会责任认知与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您对航空公司履行社会责任的看法，以及这些认知如何影响您的消费选择。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在选择航空公司时，首要考虑的因素通常是？

机票价格

航班时刻与准点率

航空公司品牌与口碑

常旅客计划（里程/积分）

其他

Q3:您是否了解航空公司所应承担的社会责任（如环保、社区贡献、员工关怀等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您通常通过哪些渠道了解航空公司的社会责任信息？（可多选）

航空公司官网/社交媒体

新闻报道

第三方评价/旅行平台

朋友/同事推荐

广告宣传

从未关注过

Q5:您认为航空公司在环境保护（如减少碳排放、使用可持续航空燃料）方面的努力重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:如果一家航空公司积极履行环保责任，您是否更倾向于选择它？

一定会

很可能会

可能会，但取决于其他因素

不太会

完全不会

Q7:您是否愿意为支持环保举措（如碳中和航班）支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:除了环保，您还关注航空公司哪些方面的社会责任表现？（可多选）

员工权益与福利保障

社区公益与慈善活动

供应链的可持续性与公平性

乘客安全与健康保障

信息公开与透明度

其他

Q9:您认为航空公司公开其社会责任报告（如ESG报告）有必要吗？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q10:当您得知某航空公司有负面社会责任新闻（如劳工纠纷、环境污染）时，会影响您的选择吗？

会，将坚决避免选择

会，会慎重考虑

可能会，但影响不大

基本不会影响

完全不影响

Q11:请对您最常乘坐的航空公司在履行社会责任方面的整体表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前航空公司对社会责任的宣传力度如何？

宣传非常充分，信息易获取

宣传比较充分

宣传一般

宣传较少

几乎没有看到相关宣传

Q13:您希望航空公司通过哪些方式更好地展示其社会责任成果？（可多选）

在购票平台提供明确标识/说明

机上宣传材料（视频/杂志）

社交媒体互动与故事分享

发布年度社会责任/ESG报告

开展乘客可参与的公益活动

其他

Q14:在票价、时刻相近的情况下，一家社会责任表现优秀的航空公司对您最终决策的影响有多大？

决定性影响

重要影响

一定影响

轻微影响

毫无影响

Q15:对于航空公司如何更好地履行社会责任以赢得旅客信任，您有何具体建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

企业主/管理者

退休人员

其他

航空社会责任认知与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供航空社会责任认知与消费行为关联研究的标准化调研方案。帮助您评估旅客支付意愿、分析品牌信任因素、收集消费偏好数据，适合航空公司、市场研究机构及学术研究者优化ESG策略与市场定位。

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