航空人工智能态度与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空业人工智能应用与消费者价格敏感度的学术研究。本问卷旨在了解您对航空AI服务的态度以及对机票价格的敏感程度。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和想法填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您最常乘坐的航班类型是？

国内经济舱

国内商务/头等舱

国际/地区经济舱

国际/地区商务/头等舱

Q4:您对航空业使用人工智能（AI）技术的整体态度是？

非常支持，是未来趋势

比较支持，能提升效率

中立，看具体应用效果

比较担忧，可能带来问题

非常担忧，应限制使用

Q5:您认为人工智能在航空业的哪些方面最有应用价值？（可多选）

机票动态定价与推荐

智能客服（聊天机器人）

行李自动托运与追踪

人脸识别登机与安检

航班延误智能预测与通知

个性化机上娱乐推荐

飞机维护与故障预测

其他

Q6:当您在线上预订机票时，您愿意让人工智能根据您的历史偏好为您推荐航班和附加服务吗？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q7:您对使用AI聊天机器人处理航班咨询、改签等问题的信任度如何？

非常信任，能高效解决问题

比较信任，可作为补充

一般，更倾向人工客服

不太信任，可能无法处理复杂问题

完全不信任

Q8:请评价您对以下AI应用的接受程度：在机场使用人脸识别技术进行快速登机。（1分为非常不接受，5分为非常接受）

分数

标签

Q9:如果航空公司推出由AI提供更精准的航班延误预测服务，但需要您授权更多个人行程数据，您会？

非常愿意授权

比较愿意授权

看情况，需明确数据用途

不太愿意授权

完全不愿意授权

Q10:购买机票时，价格是您做决定的最重要因素吗？

总是，价格决定一切

通常是，价格权重很高

有时是，会权衡价格与服务

很少是，更看重服务与时间

完全不是，舒适度与品牌优先

Q11:对于一条常规国内航线（如北京-上海），您通常提前多久开始关注和比价？

超过1个月

2-4周

1-2周

一周以内

临近出发（3天内）

Q12:当您发现心仪的航班价格上涨了10%，您会？

立即购买，担心继续上涨

继续观望，寻找其他选择

放弃该航班，选择更便宜的替代方案

改变出行日期或计划

Q13:假设有两个航班，时间相近。A航班由AI提供个性化餐食推荐和娱乐，但贵100元；B航班无此服务。您会选择？

选择A航班，愿意为AI增值服务付费

选择B航班，价格更重要

不确定，看具体行程目的

Q14:如果AI动态定价系统能帮您在最佳时机买到最低价机票（可能需频繁刷新比价），您愿意为此支付少量服务费吗？

非常愿意

比较愿意

看费用多少

不太愿意

完全不愿意

Q15:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐使用了先进AI服务的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为航空公司对AI技术的投资，最终会导致机票价格？

显著下降

略有下降

基本不变

略有上升

显著上升

Q17:您对航空AI的发展有哪些主要担忧？（可多选）

个人隐私数据泄露

算法歧视或不公平定价

技术故障导致行程混乱

人工服务岗位减少

过度依赖技术，缺乏人性化

没有担忧

其他

Q18:总体而言，您认为人工智能技术对您未来的航空旅行体验会产生怎样的影响？

极大提升便捷性和个性化

有一定正面影响

影响不大

可能带来一些麻烦

负面影响居多

Q19:对于航空公司如何更好地利用人工智能技术，同时让您感到安心和物有所值，您有什么具体的建议或期望？

填空1

航空人工智能态度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空业人工智能应用与消费者价格敏感度的专业调研工具。帮助您评估用户对AI服务的接受度、分析价格决策行为、洞察未来旅行趋势，适合航空公司、市场研究机构和科技公司优化服务策略与产品设计。

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