航空人工智能态度与渠道调研

航空人工智能态度与渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空领域人工智能应用的态度与信息获取渠道的调研。本问卷旨在了解您对航空AI的认知、态度以及相关信息获取习惯。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否了解人工智能（AI）在航空业（如智能客服、航班预测、行李分拣、飞行员辅助等）的应用？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解航空业的人工智能（AI）相关资讯？（可多选）

新闻网站/APP（如新浪、腾讯、澎湃）

社交媒体（如微博、微信、抖音）

航空公司官方App/网站

行业专业网站/杂志

朋友/同事/家人推荐

线下活动/展会

其他

Q3:您认为人工智能在提升航空出行体验方面，哪个领域最具潜力？

智能客服与个性化服务

航班动态预测与延误管理

机场安检与行李托运自动化

飞行员辅助与飞行安全

机票价格预测与个性化推荐

Q4:您对航空公司使用AI客服（如聊天机器人）处理简单咨询（如航班状态、行李规定）的态度是？

分数

标签

Q5:当您遇到复杂的航空服务问题（如机票改签争议、行李丢失索赔）时，您更倾向于通过哪种方式解决？

人工客服电话

机场柜台现场服务

AI客服转接人工服务

航空公司官方网站/App自助服务

社交媒体平台（如微博）联系官方

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用融合了AI技术的航空服务（如智能值机、AI客服）？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您对航空AI应用有哪些主要的担忧或顾虑？（可多选）

个人隐私与数据安全

AI决策不透明或出现错误

导致人工服务岗位减少

技术不成熟，体验不佳

过度依赖技术，缺乏人情味

没有明显担忧

Q8:如果航空公司推出一项基于AI的个性化旅行规划服务（根据历史偏好推荐航班、酒店、目的地），您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为，在航空领域，AI技术目前的发展阶段更接近于？

概念宣传期，实际应用有限

试点应用期，部分场景已落地

快速发展期，应用逐渐普及

成熟稳定期，成为行业标配

Q10:您对航空公司通过分析您的出行数据（在匿名和征得同意的前提下）来提供更精准服务的接受程度是？

分数

标签

Q11:您更信任来自哪些渠道的航空AI技术相关信息？（可多选）

航空公司/机场官方发布

政府或民航监管机构

权威科技媒体/专家

知名学术研究机构

大型科技公司（如百度、阿里、腾讯）

用户口碑与评价

Q12:您认为未来5年，AI对您个人航空出行体验的影响程度将如何？

产生革命性积极影响

有较大积极改善

有一些改善

影响不大

可能带来负面影响

Q13:对于人工智能在航空业的未来发展，您最期待或最想看到的一项具体应用是什么？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您过去一年的航空出行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q16:您目前的职业领域是？

在校学生

信息技术/互联网

交通/物流/航空

金融/商业/管理

教育/科研

政府/公共事业

制造业

服务业

自由职业

其他

相关推荐