航空数字化转型认知与价格敏感度调查

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您对“航空业数字化转型”这一概念的了解程度如何？

Q3:您在乘机出行时，通常会使用以下哪些航空公司提供的数字化服务？（可多选）

Q4:总体而言，您认为航空公司的数字化服务（如APP、网站、自助设备）为您带来的便利程度如何？

Q5:请对您最近一次使用航空公司官方APP或网站的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q6:在购买机票时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

Q7:如果一家航空公司的数字化体验（如购票流程、信息查询、客服响应）非常出色，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐选择这家航空公司？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

Q8:假设一项新的数字化服务（例如：更精准的行李送达时间预测、AR导航找登机口）需要额外付费，您的态度是？

Q9:对于“优先值机”、“额外行李额”这类传统的增值服务，您的付费意愿如何？

Q10:与传统的增值服务相比，您认为为数字化创新服务付费的意愿是更高、更低还是差不多？

Q11:如果航空公司推出一项高级会员订阅服务（年费形式），包含所有数字化增值服务（如无限次贵宾厅快速通道、优先客服、机上Wi-Fi等），您会考虑购买吗？

Q12:您能接受的上述高级会员订阅服务的年费区间大约是？

Q13:您认为当前航空公司的数字化服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您是否担心航空公司在数字化转型过程中过度收集或滥用您的个人数据？

Q15:为了获得更个性化、便捷的服务，您愿意在多大程度上分享您的出行偏好等非敏感数据？

Q16:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）使用航空公司数字化服务的经历，或提出您对航空数字化的任何期待。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:您目前的职业是？

Q20:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个区间？