航空数字化转型认知与广告效果调查

航空数字化转型认知与广告效果调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对航空业数字化转型的认知程度，以及相关广告宣传对您的影响。您的宝贵意见将帮助我们优化信息传播策略。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否，但未来有计划

否，且无计划

Q2:您主要通过哪些渠道了解航空公司的服务或动态？

航空公司官网/APP

社交媒体（如微博、微信）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

电视/户外广告

朋友/家人推荐

新闻媒体

Q3:您是否听说过“航空业数字化转型”或类似概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

从未听说过

Q4:提到“航空数字化”，您首先联想到哪些服务或场景？

手机值机/电子登机牌

人脸识别/无感登机

智能行李托运与追踪

机上Wi-Fi与娱乐系统

个性化行程推荐

大数据动态定价

智能客服（在线机器人）

其他

Q5:您认为数字化服务对提升您的航空出行体验有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您是否曾因为某家航空公司宣传的数字化服务（如快速通关、智能APP）而选择它？

是，这是主要考虑因素

是，是考虑因素之一

否，但会关注

否，完全不关注

Q7:在过去半年内，您是否看到过关于航空数字化服务（如无纸化出行、智慧机场）的广告或宣传内容？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q8:如果您看到过相关广告，它们主要出现在哪些平台？

短视频平台（抖音、快手）

社交媒体信息流（微信朋友圈、微博）

视频网站前贴片广告

搜索引擎广告

机场内广告屏/海报

航空公司自有渠道（APP、邮件）

其他

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友推荐使用提供先进数字化服务的航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为当前航空公司的数字化广告，在信息传达的清晰度上做得如何？

非常清晰，能快速理解服务价值

比较清晰，但细节需进一步了解

一般，概念模糊

不清晰，看完仍不明白

Q11:哪种类型的数字化服务广告更能吸引您的注意？

展示便捷流程的短视频

突出科技感与未来感的视觉海报

用户真实体验分享/测评

对比传统与数字化流程的图文

明星或专家代言推荐

Q12:您认为航空公司数字化广告的真实性和可信度如何？（1-5分，1为非常不可信，5为非常可信）

分数

标签

Q13:您对航空数字化服务目前存在哪些主要担忧？

个人隐私与数据安全

操作复杂，对老年用户不友好

技术故障影响行程

实际体验与宣传不符

增加额外费用

没有担忧

Q14:如果有一项全新的航空数字化服务（如AR导航找登机口），您更愿意通过哪种方式首次尝试？

看到详细广告介绍后主动使用

在机场工作人员引导下使用

看到其他旅客使用后尝试

暂时不愿尝试

Q15:对于航空公司如何更好地宣传其数字化服务，以提升您的认知和兴趣，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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