航空数字化转型认知与绩效满意度调查

航空数字化转型认知与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空业数字化转型的认知与绩效满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解行业现状，并为未来的发展提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门或业务领域是？

运营与地勤

飞行与机组

市场营销与销售

信息技术与数据

客户服务

财务与战略

其他

Q2:您在当前职位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为您所在公司/部门对数字化转型的整体重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q4:在您看来，当前航空业数字化转型主要涉及以下哪些方面？（可多选）

旅客自助服务（值机、行李托运）

航班运营与调度优化

收益管理与动态定价

飞机维护与健康管理

客户关系管理与个性化营销

供应链与物流管理

数据安全与隐私保护

员工培训与技能提升

其他

Q5:您如何评价您所在公司/部门数字化转型的推进速度？

非常快，领先行业

较快，符合预期

一般，进展平稳

较慢，面临阻力

非常慢，几乎停滞

Q6:请为当前公司/部门在数字化转型方面的资源投入（资金、人力、技术）打分。（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q7:您认为数字化转型对您个人工作效率的提升效果如何？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而降低效率

不确定

Q8:在数字化转型过程中，您遇到的主要挑战或困难有哪些？（可多选）

技术系统老旧，难以整合

员工技能与思维转变困难

缺乏明确的战略与领导支持

数据质量差或难以获取

网络安全与合规风险

投资回报周期长，预算有限

部门间协作不畅

其他

Q9:如果0-10分代表您向同行推荐公司当前数字化转型实践的可能性，您会打多少分？

选项1

Q10:您认为数字化转型对提升旅客整体满意度的作用如何？

作用巨大，是核心竞争力

作用明显

作用一般

作用有限

几乎没有作用

Q11:请为您对当前使用的核心数字化工具（如航班系统、客户系统、数据分析平台等）的易用性打分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q12:您认为公司在数字化转型中的数据治理（数据质量、安全、共享）水平如何？

非常成熟规范

比较规范，但有改进空间

一般，正在建设中

比较薄弱

非常薄弱，缺乏管理

Q13:您希望通过哪些方式获得更多数字化转型相关的知识与技能？（可多选）

公司内部培训

外部专业课程/认证

行业研讨会/峰会

在线学习平台

跨部门项目实践

导师指导

其他

Q14:展望未来3年，您对航空业数字化转型的前景持何种态度？

非常乐观，将深刻变革行业

谨慎乐观，会稳步发展

中性，变化不会太大

不太乐观，面临诸多瓶颈

非常悲观，难以落地

Q15:对于公司/部门未来的数字化转型，您最迫切的一项建议是什么？

填空1

相关推荐