航空保险购买意愿与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您在航空出行时对保险产品的看法与需求，所有信息仅用于统计分析，并严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

几乎不坐

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常在什么情况下会考虑购买航空保险？（可多选）

所有航班都买

国际长途航班

国内航班

航班延误/取消高发期

带贵重行李时

带家人/孩子出行时

几乎从不购买

Q3:您主要通过什么渠道了解或购买航空保险？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

机场柜台

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

其他

Q4:当您购买机票时，对捆绑销售的航空保险的态度是？

主动勾选购买

看情况，仔细阅读条款后决定

通常默认不勾选，需要再单独购买

非常反感，会主动取消勾选

Q5:您认为一份航空保险最核心的价值是什么？

人身意外伤害保障

航班延误/取消赔偿

行李丢失/延误赔偿

医疗救援与运送

综合性的全面保障

Q6:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐购买航空保险？

选项1

Q7:请对您所了解或购买过的航空保险产品的“理赔便捷性”进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请对您所了解或购买过的航空保险产品的“条款清晰度”进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q9:在购买航空保险时，您最关注哪些因素？（可多选）

保费价格

保障范围（如延误、意外、医疗等）

保额高低

保险公司的品牌信誉

理赔流程是否简单快捷

购买渠道是否方便

条款是否清晰易懂

Q10:您能回想起来的航空保险品牌有哪些？（请选择您印象最深的一个）

中国平安

中国人保

太平洋保险

众安保险

泰康在线

安联保险

其他

都不记得/没有印象

Q11:您对上述所选品牌的整体印象如何？

非常信赖，是首选品牌

比较信赖，会考虑购买

印象一般，与其他品牌无差异

印象不佳，不太愿意购买

不了解，无法评价

Q12:您主要通过哪些途径形成对某个航空保险品牌的印象？（可多选）

亲友/同事推荐

广告宣传（线上/线下）

媒体报道或评测

自身或亲友的理赔经历

航空公司/平台合作推荐

品牌知名度

其他

Q13:您认为目前市场上的航空保险产品，在哪些方面最需要改进？

降低保费

扩大保障范围

提高保额

简化理赔手续

提供更灵活的购买选项（如按次/按年）

条款解释更通俗易懂

Q14:请描述一次您购买或考虑购买航空保险的经历，或分享您对航空保险的任何看法。

填空1

Q15:如果有一款航空保险产品，除了基础保障外，还能提供紧急医疗咨询、目的地旅行协助等增值服务，但价格稍高，您会考虑购买吗？

会，增值服务很有吸引力

可能会，取决于具体服务内容和价格

不会，我只需要最基础的保障

不确定

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您的个人月收入（或可支配收入）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

航空保险购买意愿与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供航空保险消费者行为与品牌认知的深度调研解决方案。帮助您洞察购买决策因素、评估品牌影响力、分析核心保障需求，适合保险公司、航空公司和在线旅游平台优化产品设计与营销策略。

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