航空保险购买意愿产品调研

航空保险购买意愿产品调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求与偏好，以优化相关产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作往返

其他

Q3:您是否曾经购买过航空保险（包括航班延误险、航空意外险、行李延误/丢失险等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q4:如果您购买过航空保险，主要是通过哪些渠道购买的？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

机场柜台

旅行社

其他

Q5:您认为航空保险最重要的保障功能是什么？

航空意外伤害保障

航班延误/取消补偿

行李延误/丢失/损坏赔偿

医疗运送与送返

个人责任保障

其他

Q6:请评估您对当前市场上航空保险产品的了解程度（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q7:在决定是否购买航空保险时，哪个因素对您的影响最大？

保费价格

保障范围与额度

理赔流程是否便捷

保险公司的品牌信誉

购买渠道是否方便

亲友/同事的推荐

Q8:基于您过去的经历或了解，您向朋友推荐购买航空保险的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q9:您希望未来的航空保险产品能增加哪些特色服务或保障？（可多选）

更灵活的按航段/天数投保

与旅行行程（如酒店、租车）绑定的综合险

紧急法律援助

旅程取消/中断的个性化原因（如宠物生病、重要证件丢失）

实时航班动态与延误预警服务

积分/里程兑换保费

Q10:您更倾向于购买哪种定价模式的航空保险？

单次航班固定保费

按飞行里程或时长计费

年度套餐（覆盖一年内多次飞行）

与机票捆绑销售的优惠套餐

无所谓，主要看保障内容

Q11:您认为多少保费（单次航班，基础保障）是您可以接受的？

20元以下

20-50元

51-100元

100元以上

价格不重要，保障好就行

Q12:如果理赔流程可以完全线上化、自动化（如延误自动赔付到账），是否会显著提高您的购买意愿？

是，会极大提高

有一定提高

没有影响

不，我更信任人工审核

Q13:您对航空保险的理赔服务（或您担心的理赔问题）有何具体意见或建议？

填空1

Q14:您是否愿意为了获得更全面的保障，授权保险公司获取您有限的航班相关数据（如航班号、时间）以提供更精准的产品？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您通常通过哪些方式了解保险产品信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频平台（抖音、快手等）

保险公司/平台广告

朋友/家人推荐

新闻资讯网站/APP

线下活动/宣传册

其他

Q16:总体而言，您对目前航空保险市场的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:请留下您对航空保险产品或本次调研的任何其他想法或评论：

填空1

相关推荐