航空保险购买意愿与渠道调研

航空保险购买意愿与渠道调研

您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿及渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在购买航空保险时的考虑因素、偏好及行为习惯。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

几乎不坐

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常在什么情况下会考虑购买航空保险？

每次乘坐飞机都会购买

仅购买国际长途航班

仅购买廉价航空公司的航班

仅在机票价格较高时购买

从不考虑购买

Q3:在决定购买航空保险时，您最关注哪些保障内容？（可多选）

航班延误/取消

行李丢失/延误

意外伤害/身故

医疗运送/送返

个人责任（如损坏他人财物）

其他

Q4:您认为一份航空保险的合理保费范围（单次飞行）应该是？

10元人民币以下

10-30元人民币

31-50元人民币

51-100元人民币

100元以上人民币

Q5:您最常通过哪种渠道购买航空保险？

航空公司官网/APP购票时附加

在线旅游平台（如携程、飞猪）购票时附加

第三方保险平台/APP

机场柜台现场购买

通过保险代理人/经纪人

从未购买过

Q6:您对通过“航空公司官网/APP”购买航空保险的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对通过“在线旅游平台（如携程、飞猪）”购买航空保险的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对通过“第三方保险平台/APP”购买航空保险的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为通过在线渠道（官网、平台、APP）购买航空保险有哪些优势？（可多选）

价格透明，易于比价

购买流程快捷方便

产品信息展示清晰

可以随时随地进行购买

支付方式多样

其他

Q10:您认为通过线下渠道（机场柜台、代理人）购买航空保险有哪些优势？（可多选）

可以当面咨询，获得详细解释

感觉更可靠、有安全感

适合不熟悉线上操作的人群

可以立即拿到纸质保单

其他

Q11:在购买航空保险时，您是否愿意花时间比较不同产品的条款和价格？

非常愿意，会仔细比较

比较愿意，会大致浏览

不太愿意，相信品牌或默认选项

完全不愿意，怎么方便怎么来

Q12:如果有一款航空保险产品，保费略高但提供更全面的保障和更快的理赔服务，您会考虑购买吗？

会，保障和理赔效率更重要

可能会，取决于价格高出的幅度

不会，价格是首要考虑因素

不确定

Q13:您是否曾因航班延误或行李问题向保险公司申请过理赔？

是，并且成功获得赔付

是，但理赔过程不顺利或未获赔

否，从未申请过

否，因为不知道可以理赔或觉得太麻烦

Q14:总体而言，您向朋友或家人推荐购买航空保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q15:哪些因素会促使您在未来更愿意购买航空保险？（可多选）

保费价格下降

保障范围扩大（如涵盖更多意外情况）

理赔流程更加简化、快速

购买渠道更加便捷、智能

亲友的推荐或亲身经历

媒体/社交平台的相关宣传

其他

Q16:对于航空保险的产品设计或购买渠道，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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