航空保险购买意愿与口碑调研

航空保险购买意愿与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿与口碑的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:在您最近一次乘坐飞机时，是否购买了航空保险？

是，购买了

否，没有购买

不记得了

Q3:如果您购买过航空保险，主要出于哪些考虑？（可多选）

保障飞行安全，寻求心理安慰

机票或订票平台捆绑推荐/默认勾选

价格便宜，顺手购买

保障内容（如延误、行李丢失等）符合需求

亲友推荐或看到他人购买

其他

Q4:如果您从未购买或经常不购买航空保险，主要原因是什么？（可多选）

认为航空出行非常安全，没必要

觉得保险条款复杂，理赔困难

价格偏高，性价比低

已有其他保险（如旅行险、意外险）覆盖

忘记或不知道如何购买

不信任保险公司

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买航空保险？

航空公司官网/APP购票时

在线旅行平台（如携程、飞猪等）购票时

第三方保险销售平台

保险公司官网/APP

机场柜台现场购买

其他

Q6:请对您最近一次购买航空保险的整个购买流程的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:在购买航空保险时，您是否会仔细阅读保险条款？

会，仔细阅读全部或关键条款

会，但只快速浏览重点

基本不会，直接购买

从不阅读

Q8:您认为一份理想的航空保险，最应重点保障哪些方面？（最多选择3项）

航空意外身故/伤残

航班延误

航班取消

行李延误/丢失

医疗运送和送返

旅行证件丢失

个人责任（如对他人造成伤害）

其他

Q9:对于一份保障期限为单次航程、保额为100万元的航空意外险，您认为合理的价格区间是？

5元及以下

6-10元

11-20元

21-30元

30元以上

Q10:基于您过往的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐购买航空保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果航空保险能提供更灵活的保障组合（如自由选择保障项目、保障天数），您的购买意愿会提升吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

可能会降低

Q12:哪些因素会显著提升您对某款航空保险产品的信任度？（可多选）

承保公司品牌知名度高

条款清晰易懂，无隐藏陷阱

理赔案例多且口碑好

销售平台（如航空公司）信誉好

有权威机构认证或推荐

保费价格透明合理

其他

Q13:您是否曾就航空保险进行过理赔或咨询过理赔事宜？

是，并且成功理赔

是，但理赔过程不顺利或未成功

是，仅咨询过

否，从未有过

Q14:总体而言，您对目前市场上航空保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年内，您乘坐飞机的计划频繁程度如何？

非常频繁（6次及以上）

比较频繁（3-5次）

偶尔（1-2次）

几乎没有计划

Q16:基于未来的飞行计划，您购买航空保险的意愿是否会发生变化？

会更频繁购买

和以前差不多

会更少购买

不确定

Q17:对于航空保险产品、服务或本次调研，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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