航空保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿与服务质量的匿名调查，旨在了解您的真实想法，以帮助我们改进产品与服务。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在购买机票时，您是否注意到过航空意外险的推荐或选项？

总是看到并了解

经常看到，但不太了解

偶尔看到

几乎没注意过

Q4:您最近一次乘坐飞机时，是否购买了航空意外险？

是，购买了

否，没有购买

Q5:如果您购买了航空意外险，主要原因是？（若未购买，请跳至下一题）

为了获得一份安全保障，图个安心

购票平台推荐，顺手就买了

价格便宜，觉得买了也无妨

了解保险条款，认为很有必要

公司或团队出行要求购买

其他

Q6:如果您没有购买航空意外险，主要原因是？（若购买了，请跳至下一题）

觉得飞行本身很安全，没必要

对保险条款不了解，不信任

认为保费过高，性价比低

购买流程太麻烦

已有其他保险（如综合意外险）覆盖

从未考虑过这个问题

其他

Q7:您认为一份理想的航空意外险，其单次航程的合理保费范围是？

10元及以下

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上，视保额而定

Q8:除了身故/伤残保障，您还希望航空保险包含哪些附加保障或服务？

航班延误/取消补偿

行李丢失/延误补偿

紧急医疗运送

个人财物损失

旅行不便援助（如酒店、改签协助）

其他

Q9:您通常通过什么方式了解航空保险产品的信息？

购票平台页面介绍

保险公司官网/宣传材料

亲朋好友推荐

社交媒体或网络文章

很少主动了解

Q10:请您对目前市场上航空保险产品的“条款清晰易懂程度”进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:请您对目前市场上航空保险产品的“理赔流程便捷性”的预期进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:如果保险公司提供一种“航空常客年度保险”，覆盖一年内所有飞行旅程，您是否有兴趣了解或购买？

非常有兴趣，符合我的需求

有点兴趣，想了解更多细节

一般，取决于价格和条款

不太感兴趣，还是习惯单次购买

完全不感兴趣

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐购买航空意外险？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望保险公司通过哪些方式改善航空保险的服务？（可多选）

简化投保与理赔流程，全部线上化

提供更灵活、可定制的保障方案

增加保费透明度，明确每项保障的成本

加强售后服务，如出行提醒、紧急联络支持

开展保险知识科普，提升公众认知

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q18:对于航空保险产品或本次调查，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

航空保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供航空保险市场与用户需求的标准化调研解决方案。帮助您分析投保动机、评估服务满意度、优化产品设计，适合航空公司、保险机构及在线旅游平台提升产品竞争力和客户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空保险购买意愿与服务质量调查

相关推荐