航空保险购买意愿与认知调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿的学术调研。本问卷旨在了解您对航空保险的认知、态度及购买行为。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过去一年的个人平均月收入（或可支配生活费）大约是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q4:您过去一年平均乘坐飞机的频率是？

0次（几乎不乘坐）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常通过哪些渠道购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

携程、飞猪等OTA平台

线下旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q6:在您过往的乘机经历中，是否曾主动购买过航空保险（包括延误险、意外险等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

记不清

Q7:如果您购买过航空保险，主要原因是？（可多选，若从未购买请跳至下一题）

购票平台默认勾选/推荐

感觉乘机有风险，寻求保障

航班容易延误，想获得赔偿

价格便宜，买了图个安心

其他

Q8:如果您从未购买或很少购买航空保险，主要原因是？（可多选）

觉得航空出行很安全，没必要

保险条款复杂，看不懂

觉得价格不值/性价比低

忘记或没注意到购买选项

对保险公司不信任

其他

Q9:您对目前市场上航空保险（如航意险、延误险）的了解程度如何？

非常了解，清楚保障范围和理赔流程

比较了解，知道大致内容

一般了解，听说过但不清楚细节

不太了解

完全不了解

Q10:您认为航空意外险（保障身故/伤残）的合理价格区间（单次航程）应该是？

10元以下

10-20元

21-30元

31-50元

50元以上，保障高可接受

Q11:您认为航班延误险（例如，延误2小时赔付200元）的合理价格区间（单次航程）应该是？

10元以下

10-15元

16-20元

21-30元

30元以上，赔付高可接受

Q12:以下哪些因素会显著提升您购买航空保险的意愿？（可多选）

保障范围更广（如包含行李丢失、医疗运送）

理赔流程更简单、快捷（如自动理赔）

价格更优惠或打包套餐

保险公司品牌信誉好

有亲友推荐或积极评价

个性化的保险产品（如按飞行次数、航线定制）

其他

Q13:您对“航空意外发生的概率极低，因此保险没必要”这一说法的认同程度是？（1-5分，1分=非常不认同，5分=非常认同）

分数

标签

Q14:如果购票时，平台以“关怀礼包”或“出行保障”等名称，将一份基础航空保险包含在机票总价中（价格透明），您对此做法的态度是？

可以接受，省去选择麻烦

不接受，希望完全自主选择

无所谓，看具体价格和内容

没遇到过这种情况

Q15:您希望通过哪些方式了解更多关于航空保险的信息？（可多选）

保险公司官网/APP

购票平台详情页

社交媒体科普文章/视频

朋友/家人推荐

机场宣传材料

其他

Q16:未来一年，您计划增加还是减少航空出行次数？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

不确定

Q17:基于您目前的认知和态度，您未来乘机时购买航空保险的意愿如何？

非常愿意，会主动寻找并购买

比较愿意，如果推荐合适会购买

一般，看具体情况（如天气、航线）

不太愿意，除非强制或特别便宜

完全不愿意

Q18:您对航空保险产品设计、销售方式或本次调研，还有什么其他意见或建议吗？（选填）

填空1

航空保险购买意愿与认知调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空保险市场认知与消费行为的标准化调研方案。帮助您评估购买意愿、分析价格接受度、洞察消费障碍，适合保险公司、航空公司和市场研究机构优化产品设计与营销策略。

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