零售使用习惯市场调研

您好!感谢您参与本次市场调研。本问卷旨在了解您在零售场景下的消费习惯与偏好,所有数据仅用于统计分析,并将严格保密。请您根据实际情况作答,感谢您的支持!

Q1:您最常进行购物的零售渠道是?

大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店(如全家、7-11)
百货商场/购物中心
品牌专卖店/专柜
线上购物平台(如淘宝、京东)
其他

Q2:您通常出于哪些目的前往实体零售店购物?(可多选)

购买日常生活必需品
休闲逛街/打发时间
体验新产品或服务
享受即时拥有的满足感
参加线下促销活动
社交/与朋友家人同行
其他

Q3:您平均每周光顾实体零售店的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q4:您平均每月在线上购物平台购物的频率大约是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q5:在线上购物时,哪些因素对您的购买决策影响最大?(可多选)

商品价格
用户评价与口碑
品牌知名度
物流配送速度
促销活动力度
平台或店铺信誉
商品详情页描述与图片
售后服务保障
其他

Q6:您更倾向于在一天中的哪个时段进行线下购物?

上午(9:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
没有固定偏好

Q7:您是否经常使用手机APP(如超市、品牌官方APP)辅助线下购物?

总是使用
经常使用
偶尔使用
从不使用

Q8:您使用手机APP辅助线下购物时,主要进行哪些操作?(可多选)

查询商品信息/比价
查找优惠券/会员折扣
查看门店位置与库存
使用移动支付
参与线上会员活动
生成购物清单
其他

Q9:请对您最常去的实体零售店的购物环境(如卫生、布局、音乐、灯光)进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:在实体店结账时,您最常用的支付方式是?

现金
银行卡/信用卡
手机支付(如微信、支付宝)
会员卡/储值卡
其他

Q11:您是否愿意为“快速结账通道”、“自助收银”等提升效率的服务支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q12:哪些类型的零售促销活动最能吸引您?(可多选)

直接折扣(如打X折)
满减/满赠
会员专属价
积分兑换
限时秒杀/闪购
买一送一/第二件半价
与其他品牌联名活动
其他

Q13:您对“线上线下同款同价”策略的态度是?

非常支持,这让我购物更公平放心
比较支持
无所谓
不太支持,希望线上能有更多优惠
非常不支持

Q14:总的来说,您向朋友或家人推荐您最常使用的零售品牌/平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:在购买生鲜食品时,您更倾向于选择哪种渠道?

线下超市/菜市场
线上生鲜配送平台(如叮咚买菜、盒马)
两者使用频率相当
看具体情况决定

Q16:您认为当前零售服务最需要改进的方面是?

商品品质与安全
价格透明度与竞争力
购物便利性与效率
售后服务与退换货体验
个性化推荐与会员服务
购物环境与体验
其他

Q17:请描述一次让您印象深刻的、非常满意的零售购物经历(可以是线上或线下)。

填空1

Q18:您是否关注零售品牌的可持续发展(如环保包装、社会责任)实践?

非常关注,并会影响我的购买选择
比较关注,是加分项但不是决定因素
偶尔关注
不太关注
完全不关注

Q19:您通过哪些渠道了解新的零售品牌或产品信息?(可多选)

社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
电商平台广告/推荐
线下广告(如地铁、电梯)
品牌官方网站/APP
电视/网络视频广告
其他

Q20:您对“无人便利店”、“自动贩卖机”等新零售形式的接受程度如何?

非常乐于尝试,感觉很方便
可以接受,在特定场景下会使用
持观望态度,安全性存疑
不太接受,更喜欢有人服务
完全不会使用

Q21:对于未来的零售体验,您有什么样的期待或想象?(例如:更智能、更融合、更个性化等)

填空1

Q22:您的性别是?

其他

Q23:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他

Q25:您目前的月均可支配收入(用于消费的部分)大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不方便透露
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介绍
本模板旨在提供消费者零售行为习惯的标准化调研解决方案。帮助您分析购物渠道偏好、洞察消费决策因素、评估线上线下融合趋势,适合零售企业、市场研究机构和品牌方进行精准的用户画像分析与市场策略制定。
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