零售使用习惯渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于消费者零售渠道使用习惯的市场调研。本问卷旨在了解您在不同场景下的购物偏好与行为模式。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!

Q1:您通常多久进行一次购物消费(包括线上和线下)?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少

Q2:您更倾向于通过以下哪种主要渠道获取商品信息或进行购物决策?

线下门店(逛街、看实物)
综合电商平台(如淘宝/京东)
社交/内容电商(如抖音/小红书)
品牌官方网站/APP
社区团购/微信群

Q3:当您进行线上购物时,通常会使用哪些设备?(可多选)

智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他智能设备

Q4:对于日常快消品(如食品、日用品),您最主要的购买渠道是?

大型商超/超市
社区便利店
线上超市/即时配送(如京东到家、盒马)
社区团购
其他

Q5:对于服装鞋帽类商品,您最主要的购买渠道是?

线下品牌专卖店/商场专柜
线下百货/购物中心
综合电商平台(如淘宝/天猫)
品牌官方线上渠道
二手交易平台

Q6:对于家电/3C数码类商品,您最主要的购买渠道是?

线下电器连锁店(如苏宁、国美)
品牌线下体验店
京东等B2C电商平台
品牌官方网站
其他

Q7:您在决定通过一个新渠道(例如一个新的APP或小程序)购物前,最看重以下哪个因素?

商品价格与性价比
配送速度与运费
平台口碑与信任度
商品丰富度与品牌
用户界面与操作便捷性

Q8:哪些因素会促使您从线上浏览转向线下门店购买?(可多选)

需要亲自体验/试穿试用
急需使用,线下提货更快
线上缺货或价格不理想
享受线下购物体验和氛围
线下有独家活动或赠品

Q9:哪些因素会促使您从线下浏览转向线上下单?(可多选)

线上价格更优惠
线下缺货,线上型号更全
不想携带物品,选择配送到家
使用线上专属优惠券/积分
通过直播/短视频被“种草”后直接下单

Q10:请评价您对“线上购物,线下门店自提”这种模式的接受程度。(1分表示完全不接受,5分表示非常愿意接受)

分数
标签

Q11:您是否观看过电商直播(如淘宝直播、抖音直播)并产生过购买行为?

是,经常观看并购买
是,偶尔观看并购买
观看过但从未购买
从未观看过

Q12:在社交/内容平台(如小红书、抖音)上,哪些内容最可能引发您的购物兴趣?(可多选)

真实用户的使用分享/测评
达人/博主的推荐或教程
品牌官方发布的广告或活动
平台根据兴趣推荐的商品
朋友或关注的人的分享

Q13:您对通过微信群、社区团长进行的“社区团购”模式的信任度如何?

非常信任,是主要购物方式之一
比较信任,会购买熟悉团长的商品
一般,只购买低风险商品(如生鲜)
不太信任,很少使用
完全不信任,从不使用

Q14:在购物过程中,您更倾向于独立完成决策,还是参考他人意见?

几乎完全独立决策
主要自己决策,偶尔参考
决策前会广泛参考亲友/网友意见
经常与他人共同讨论后决定

Q15:总体而言,您对当前主要使用的零售渠道(线上或线下)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q16:您认为当前零售渠道在哪些方面最需要改进?(可多选)

商品质量与真伪保障
价格透明度与公平性
物流配送速度与服务质量
售后服务与退换货体验
个性化推荐与购物体验
线上线下服务的融合

Q17:未来一年,您预计自己在哪个渠道的消费比例会增加最多?

线下实体门店
传统综合电商平台
社交/内容电商平台
品牌直营渠道(线上线下)
社区团购/本地生活平台
没有明显变化

Q18:请描述一次您最近印象最深刻(无论好坏)的购物经历,并说明它发生在哪个渠道?

填空1

Q19:您的性别是?

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您目前居住的城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

Q22:您的个人月均可支配收入大致范围是?

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
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介绍
本模板旨在提供消费者零售渠道使用习惯的标准化调研方案。帮助您收集购物频率数据、分析渠道偏好、洞察决策影响因素,适合零售企业、电商平台和品牌方进行全渠道策略优化。
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