零售品牌忠诚度政策影响调研

Q1:在过去一年中，您是否参与过任何零售品牌的会员或忠诚度计划？

Q2:您通常通过哪些渠道了解并加入一个品牌的忠诚度计划？（可多选）

Q3:以下哪种忠诚度计划的核心奖励形式对您最具吸引力？

Q4:请评价积分累积的清晰度和易理解性对您持续参与忠诚度计划的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q5:一个忠诚度计划的积分或奖励过期规则，会如何影响您的参与意愿？

Q6:除了物质奖励，您还希望忠诚度计划能提供哪些附加价值？（可多选）

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前参与度最高的那个品牌忠诚度计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:当您在一个品牌消费累计到一定等级（如银卡、金卡、白金卡）后，您的消费行为通常会？

Q9:您认为一个优秀的品牌忠诚度计划，在沟通互动方面应做到哪些？（可多选）

Q10:如果某品牌修改了忠诚度计划规则（如提高升级门槛、降低积分价值），您会？

Q11:请评价“会员专属折扣”与“所有顾客均可享受的通用促销”相比，对您消费决策的影响程度。（1分为影响很小，5分为影响很大）

Q12:您更倾向于哪种积分兑换方式？

Q13:请描述一次让您感到特别满意或特别失望的品牌忠诚度计划体验及其原因。

Q14:对于融合了线上线下权益的全渠道忠诚度计划，您的参与度如何？

Q15:您会因为哪些原因最终放弃或不再活跃于某个品牌的忠诚度计划？（可多选）

Q16:您认为数据隐私安全对您参与需要注册个人信息的忠诚度计划的影响有多大？

Q17:请评价“通过完成特定任务（如分享、评价）获得额外积分”这种模式对您的吸引力。（1分为毫无吸引力，5分为非常有吸引力）

Q18:与单一品牌忠诚度计划相比，您如何看待由多个品牌联合推出的跨界联盟忠诚度计划？

Q19:对于未来零售品牌的忠诚度计划，您最期待的一项创新或改进是什么？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常每月在零售（如服饰、美妆、日用品等，不含大型家电、汽车）上的个人消费金额大致属于以下哪个区间？