零售产品功能需求问卷调查

您好！我们正在进行一项关于零售产品功能需求的调研，旨在了解您的使用习惯和潜在需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于产品优化分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪一类零售产品进行购物？

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商平台（如拼多多、小红书）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

线下门店线上渠道（如小程序）

Q2:在购物时，您最看重产品的哪些功能？（最多选3项）

商品搜索与筛选

个性化推荐

价格比较与优惠信息

用户评价与晒图

直播/视频导购

快速下单与支付

物流实时跟踪

售后服务与退换货

Q3:请对您目前常用购物平台的“商品搜索准确性”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对“虚拟试穿/试用”这类增强现实功能的需求程度如何？

非常需要，能极大帮助决策

比较需要，有一定帮助

一般，可有可无

不太需要

完全不需要

Q5:您希望购物平台在哪些环节提供更智能的辅助？（最多选3项）

购物前：需求分析与商品发现

购物中：比价、凑单与优惠计算

支付时：安全验证与支付方式推荐

购物后：物流预测与取件提醒

售后：智能客服与自助退换

Q6:请描述一次您在使用购物APP时，因某个功能缺失或不好用而感到困扰的经历。

填空1

Q7:您是否愿意授权平台分析您的浏览和购买数据，以提供更精准的个性化服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:对于社交购物功能（如好友拼单、分享好物、内容种草），您的参与意愿如何？

经常主动发起或参与

偶尔会参与

只看不参与

不感兴趣，觉得打扰

Q10:您对整合多个平台订单、统一管理物流信息的功能需求大吗？

需求很大，非常需要

有一定需求

需求一般

需求不大

完全不需要

Q11:请对您常用平台的“售后服务便捷性”（如退换货流程）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来的零售产品在哪些技术方向上进行创新？（最多选3项）

人工智能（AI）个性化导购

元宇宙/虚拟商店购物体验

区块链技术保障商品溯源

更便捷的物联网（IoT）购物

语音/手势交互购物

可持续与环保功能

Q13:您认为“先享后付”或“分期付款”这类金融功能对您的购物决策影响大吗？

影响很大，经常使用

影响较大，有时使用

影响一般，偶尔使用

影响较小，很少使用

没有影响，从不使用

Q14:除了上述提到的，您还期待零售产品具备哪些尚未普及的创新功能或服务？

填空1

Q15:您通常通过什么设备进行线上购物？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视或其他设备

Q16:在隐私保护方面，您最关注哪些信息的安全？（最多选3项）

个人身份信息（姓名、身份证号）

支付账户与密码

收货地址与联系方式

浏览与搜索历史

购买记录与偏好

社交关系信息

Q17:您每月在线上购物的平均频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q18:总体而言，请对您当前主要使用的零售产品（APP/网站）的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

零售产品功能需求问卷调查

介绍

本模板旨在收集用户对零售产品功能需求的深度洞察。帮助您分析购物习惯、评估功能偏好、挖掘创新方向，适合产品经理、市场研究者和零售企业优化数字购物体验并制定产品开发策略。

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