零售服务体验活动效果评估问卷

感谢您参与本次零售服务体验活动的评估！您的宝贵意见将帮助我们了解活动效果，并优化未来的服务体验。本次调查大约需要5-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您是通过何种渠道了解到本次零售服务体验活动的？

门店宣传物料

微信公众号/小程序

社交媒体（如抖音、微博）

朋友/家人推荐

销售人员邀请

其他

Q2:您参加本次活动的身份是？

新顾客

老顾客/会员

潜在顾客（首次到店）

媒体/合作伙伴

其他

Q3:请对本次活动的整体组织安排（如时间、地点、流程）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对活动现场的环境布置与氛围营造进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对活动现场服务人员的专业性与热情度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:本次活动最吸引您的环节或内容有哪些？（可多选）

产品试用/体验

专家讲解/知识分享

互动游戏/抽奖

专属优惠/礼品

社交/拍照打卡点

现场表演/展示

其他

Q7:通过本次活动，您对我们品牌/产品的了解是否有所加深？

显著加深

有所加深

一般，没有明显变化

没有加深

Q8:本次活动是否改变了您对我们品牌/产品的看法或印象？

有非常积极的改变

有比较积极的改变

印象基本没变

印象变差了

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐参与我们未来的类似活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与参加活动前相比，您未来购买我们品牌产品的意愿有何变化？

购买意愿大幅提升

购买意愿有所提升

购买意愿没有变化

购买意愿有所下降

购买意愿大幅下降

Q11:您认为本次活动在哪些方面还可以改进？（可多选）

活动宣传与通知

活动时间与时长

活动场地与环境

活动流程设计

互动环节的趣味性

服务人员的专业性

礼品/优惠的吸引力

其他

Q12:您未来是否愿意参加我们举办的类似活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于本次活动，您最满意的一点是什么？

填空1

Q14:对于本次活动，您最不满意或希望改进的一点是什么？

填空1

Q15:您通常通过哪些方式获取我们的品牌或活动信息？（可多选）

线下门店

品牌官方网站

微信公众号/小程序

微博

抖音/快手等短视频平台

小红书

电商平台（如天猫/京东旗舰店）

朋友/家人推荐

其他

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:请问您对我们未来的零售服务或市场活动，还有什么其他的建议或期待吗？

填空1

零售服务体验活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供零售服务体验活动效果的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、量化活动满意度、分析品牌影响，适合零售品牌和市场营销团队优化活动策划与提升服务质量。

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