零售使用频率舆情监测调研问卷

零售使用频率舆情监测调研问卷

您好！本问卷旨在了解您对各类零售渠道的使用习惯与真实感受。您的反馈将帮助我们优化服务，提升您的消费体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一个月内，平均每周使用线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最近一个月内，平均每周前往线下实体店（如超市、商场、便利店等）购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您主要通过哪些渠道获取零售商品或服务的促销信息？（可多选）

App推送/站内信

短信/电话

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电子邮件

线下广告/传单

朋友/家人推荐

其他

Q4:与半年前相比，您整体的购物频率（线上线下合计）有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q5:您认为影响您购物频率最主要的因素是？

个人收入/预算

商品价格与促销力度

商品质量与品牌

购物便利性与体验

时间充裕程度

社交或家庭需求

Q6:请对您最常使用的线上购物平台的“整体满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常光顾的线下实体店的“购物环境与体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常在哪些情况下会增加购物频率或消费？（可多选）

大型促销节日（如双11、618）

看到心仪商品降价

有明确的必需品需求

社交推荐或跟风

心情好/奖励自己

领取到优惠券/红包

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否关注或参与过关于购物平台/商家的网络讨论（如发帖、评论、看评测）？

经常

偶尔

很少

从不

Q11:如果您关注网络讨论，哪些类型的舆情信息最可能影响您的购物决策？（可多选）

商品质量与真假

价格是否公道

物流配送速度

售后服务态度

商家诚信度

其他消费者的使用体验

其他

Q12:当您在网络上看到关于某商家或商品的负面评价时，您通常会？

立即放弃购买

会谨慎考虑，但可能仍会购买

寻找更多信息以核实

不太在意，照常购买

不关注此类信息

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）购物经历，它如何影响了您后续的购物频率或选择？

填空1

Q14:展望未来半年，您预计自己的整体购物频率将如何变化？

会明显增加

会小幅增加

保持稳定

会小幅减少

会明显减少

Q15:您希望零售商在哪些方面做出改进，以提升您的购物意愿或频率？（可多选）

提供更精准的个性化推荐

提升商品质量与品控

优化价格与促销策略

改善物流与配送服务

加强售后服务保障

提供更优质的线下体验

增强互动与社区感

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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