零售需求痛点调研

零售需求痛点调研

尊敬的零售业伙伴，您好！我们正在进行一项关于零售行业核心需求与痛点的调研，旨在深入了解您的业务挑战与期望。您的宝贵意见将帮助我们共同推动行业进步。本次问卷预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您所在的零售业态是？

服装鞋帽

日用百货/超市

3C数码/家电

美妆个护

食品生鲜

家居建材

其他

Q2:请问贵公司的规模是？

个体经营/夫妻店

小型连锁（2-10家店）

中型连锁（11-100家店）

大型连锁（100家店以上）

Q3:您认为当前最影响您门店客流量的外部因素是？

线上电商冲击

周边竞争加剧

消费者消费意愿下降

地理位置/交通不便

天气/季节性因素

Q4:在日常运营中，您认为最大的成本压力来自哪些方面？（最多选3项）

房租/物业成本

人力成本

商品采购/库存成本

营销推广费用

物流配送成本

水电能源费用

设备维护/折旧

Q5:目前，您的库存管理（如缺货、积压）是否精准高效？

非常高效，很少出错

基本高效，偶有问题

一般，存在较多缺货或积压

效率较低，问题频发

Q6:在营销获客方面，您主要面临哪些挑战？（最多选3项）

缺乏有效的线上引流手段

营销活动成本高，效果难衡量

难以触达目标新客户

会员活跃度低，复购率不高

与大型平台合作门槛高

缺乏专业的营销人才/团队

Q7:您对当前使用的POS收银系统/门店管理软件的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:如果对现有系统不满意，主要问题体现在哪些方面？（最多选3项）

操作复杂，员工培训成本高

系统不稳定，经常卡顿或崩溃

数据报表功能弱，分析困难

与线上商城/会员系统打通不畅

售后服务响应慢

功能陈旧，无法满足新需求（如直播、社群）

Q9:在员工管理方面，您面临的最大困难是？

招聘困难，人员流动性大

员工技能培训耗时耗力

排班考勤等事务性工作繁琐

绩效考核难以量化

团队凝聚力不强

Q10:综合来看，您向同行推荐当前主要供应商（如软件、物流、采购）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为未来1-2年，零售业最需要哪些方面的技术或服务支持？（最多选3项）

全渠道数据整合与分析

智能库存预测与补货

基于AI的精准营销与客户画像

无人零售/自助结算技术

高效的即时配送解决方案

供应链金融支持

员工数字化培训工具

Q12:您目前是否有计划对门店进行数字化升级（如引入新系统、新设备）？

已在实施中

有计划，正在调研

有想法，但暂无明确计划

暂无任何计划

Q13:如果有一项服务/产品能解决您的一个核心痛点，您最希望它解决什么问题？请简要描述。

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道了解行业新趋势或解决方案？

行业展会/峰会

同行交流

供应商推荐

线上媒体/行业网站

社交媒体（如微信、抖音）

Q15:对于本次调研，您还有哪些其他意见或建议想要补充？

填空1

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