零售需求痛点可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售行业需求、痛点及可行性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状与未来机会。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前从事的零售业态属于以下哪一类？

综合超市/大卖场

便利店

百货商场

专业店/专卖店（如服装、电器）

购物中心

线上零售（纯电商）

线上线下融合（O2O）

其他

Q2:您在零售行业的工作角色是？

企业主/创始人

高级管理层（总监及以上）

中层管理者（店长/部门经理）

一线运营/销售人员

采购/供应链人员

市场/营销人员

其他职能人员

Q3:您所在企业的年营业额规模大致为？

100万元以下

100万-1000万元

1000万-1亿元

1亿元-10亿元

10亿元以上

Q4:当前，您的业务面临的主要挑战有哪些？（请选择最突出的3-5项）

客流减少/获客成本高

线上冲击/渠道竞争激烈

库存管理困难（滞销/缺货）

利润率持续下滑

人员招聘难、流动性大

租金/物业成本压力

供应链不稳定/物流成本高

数字化技术应用不足

顾客忠诚度难以维系

合规与政策风险

其他

Q5:您认为“提升顾客到店体验”在当前是否是一个紧迫且可行的突破口？

非常紧迫且完全可行

比较紧迫，有一定可行性

紧迫但实施难度大

不紧迫，但可以尝试

既不紧迫也不可行

Q6:请为您目前使用的POS/收银系统或门店管理软件的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:在库存与供应链管理方面，您希望获得哪些改进或支持？

更精准的销售预测工具

实时库存可视化

智能自动补货建议

供应商协同平台

降低物流配送成本

减少库存积压

其他

Q8:您目前是否已采用任何形式的会员体系或客户关系管理（CRM）工具？

有成熟的会员体系和CRM系统

有简单的会员体系，但未系统化管理

正在规划或选型中

没有，但认为有必要

没有，且认为暂时不需要

Q9:如果有一款能整合收银、库存、会员、营销的一体化零售SaaS解决方案，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:对于线上渠道，您主要希望解决哪些问题？

搭建/维护线上商城成本高

线上订单与线下库存不同步

缺乏线上营销引流手段

线上与线下会员数据割裂

物流配送体验不佳

线上平台佣金过高

暂不涉及线上业务

其他

Q11:在员工管理与培训方面，您遇到的最大困难是什么？

标准化服务流程难以贯彻

新员工培训周期长、效果差

排班考勤等人事管理繁琐

员工绩效难以量化考核

缺乏有效的激励手段

暂无显著困难

Q12:您对利用数据分析（如热力图、顾客画像、商品关联）来辅助经营决策的意愿有多强？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q13:您认为未来1-2年，哪些技术或模式对零售业的影响最大？

人工智能与大数据分析

物联网与智能硬件

直播电商/社交电商

私域流量运营

全渠道融合（O2O）

绿色/可持续零售

自动化仓储与机器人

元宇宙/虚拟购物体验

其他

Q14:您是否愿意为能显著解决上述核心痛点的软件或服务支付年费？

愿意，只要价值明确

视具体价格和效果而定

更倾向于一次性购买

目前没有相关预算

不确定

Q15:如果有一项“理想中的”产品或服务能解决您最头疼的问题，您希望它具体能做什么？（请简要描述）

填空1

Q16:您通常通过哪些渠道了解行业新动态和解决方案？

行业展会/峰会

专业媒体/网站

同行交流/口碑推荐

供应商/服务商推荐

社交媒体（如微信、抖音）

商学院/培训课程

其他

Q17:对于本次调研主题“零售需求痛点可行性”，您还有哪些补充意见或特别关注的点？

填空1

Q18:您是否愿意接受后续的深度访谈，以进一步探讨相关解决方案？

愿意，可以留下联系方式

愿意，但希望匿名进行

暂时不需要，谢谢

不确定

Q19:（选填）如果您愿意接受访谈，请留下您的称呼及联系方式（如电话、微信或邮箱）。我们承诺严格保密，仅用于调研沟通。

填空1

零售需求痛点可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售行业需求与痛点分析的标准化调研工具。帮助您识别业务挑战、评估技术应用、探索增长机会，适合零售企业、市场研究机构及SaaS服务商制定精准的商业改进方案。

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