零售消费行为与改进建议调研问卷

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、百货、专卖店等）购物是在多久以前？

Q2:您通常出于哪些原因选择在实体店而非线上购物？（可多选）

Q3:在实体店购物时，您最看重以下哪个因素？

Q4:总体而言，您对最近一次光顾的实体零售店的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您最常通过哪种渠道了解实体零售店的新品或促销信息？

Q6:在购物过程中，哪些服务或设施能显著提升您的体验？（可多选）

Q7:您认为目前实体零售店在结账环节最需要改进的是什么？

Q8:您是否愿意在实体店使用自助结账机？

Q9:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近光顾的这家零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您希望零售店在哪些方面增加与顾客的互动？（可多选）

Q11:对于零售店的会员制度，您更看重以下哪一点？

Q12:请描述一次您在实体零售店遇到的、让您感到不满意或可以改进的具体经历。

Q13:您认为实体零售店与线上渠道（如品牌官网、电商平台）相比，最大的优势是什么？

Q14:在购物后，您通常如何处理购物小票或商品包装？

Q15:哪些环保举措会促使您更愿意光顾一家零售店？（可多选）

Q16:您认为未来实体零售店最应该强化的发展方向是？

Q17:如果请您为一家理想的零售店提出一条最重要的改进建议，它会是什么？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的职业是？

Q21:您个人平均月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？