零售改进建议与价格敏感度调查

零售改进建议与价格敏感度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续优化我们的商品与服务，为您提供更佳的购物体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们做出更明智的改进决策。

Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常来本店主要购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品

零食饮料

日化用品

家居百货

服装鞋帽

其他

Q3:您认为本店商品的整体价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

适中

比较贵

非常贵

Q4:如果某款您常买的商品价格上涨5%，您的反应会是？

立即寻找其他替代品牌或店铺

减少购买频率或数量

几乎不受影响，照常购买

不确定

Q5:您更看重促销活动中的“直接降价”还是“买赠/满减”？

直接降价

买赠/满减活动

两者吸引力差不多

都不太在意

Q6:您认为本店的商品陈列和布局是否清晰、便于寻找？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q7:您通常通过哪些渠道了解本店的促销信息？（可多选）

店内海报/广播

门店会员APP/小程序

短信通知

社交媒体（如微信、微博）

朋友告知

其他

Q8:您对店内员工的服务态度和专业知识满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为本店的收银结账效率如何？

非常高效，无需等待

比较高效，等待时间短

一般，有时需要排队

效率较低，经常排队

效率很低，等待时间很长

Q10:本店的环境卫生（如地面、货架、购物篮/车清洁度）让您感觉如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q11:您认为本店的商品种类是否齐全，能满足您的日常需求？

非常齐全，总能找到想要的

比较齐全，基本能满足

一般，有时会缺货

不太齐全，经常找不到

非常不齐全

Q12:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:如果本店计划改进，您最希望优先改善哪些方面？（可多选）

商品价格更具竞争力

增加商品种类与品牌

提升员工服务态度与效率

优化店内布局与购物动线

改善环境卫生

提供更多/更好的促销活动

升级会员权益

其他

Q14:对于“自有品牌”或“独家商品”，如果其品质相当但价格比知名品牌低10%-15%，您的购买意愿如何？

非常愿意尝试并可能转为常购

愿意尝试

持观望态度

不太愿意，更信赖知名品牌

完全不愿意

Q15:您是否愿意为“更快结账”、“专属客服”或“送货上门”等增值服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请留下您对本店最具体的一条改进建议或意见：

填空1

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