零售改进建议与绩效满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于持续优化零售运营与员工绩效体系。您的宝贵意见将帮助我们识别改进机会，共创更佳工作环境。请根据您的真实感受与想法填写。

Q1:您目前所在的部门/岗位是？

门店销售

门店运营

客户服务

商品/采购

市场/营销

后勤/仓储

管理岗位

其他

Q2:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前个人绩效评估体系的公平性与透明度满意吗？

分数

标签

Q4:您认为当前的绩效考核指标（KPI）是否清晰反映了您的工作贡献？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您有多大意愿向朋友推荐我们公司作为一个好的工作场所？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q6:您认为目前门店运营中，哪些方面最需要改进？（可多选）

库存管理与补货效率

收银与支付流程

商品陈列与店面布局

员工排班与人力配置

客户投诉处理流程

清洁与安全管理

促销活动执行

其他

Q7:您认为公司提供的培训与发展机会是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q8:您对跨部门沟通与协作的效率满意吗？

分数

标签

Q9:您认为哪些工具或系统可以提升您的工作效率？（可多选）

更先进的库存管理系统

更便捷的移动办公/沟通工具

更智能的客户数据分析工具

更高效的员工排班软件

更完善的在线培训平台

其他

Q10:您认为公司对员工提出的改进建议的重视程度如何？

非常重视并及时采纳

比较重视但反馈较慢

一般，偶尔会采纳

不太重视，很少采纳

完全忽视

Q11:请分享一个您认为最有效的、可以提升门店销售额的具体建议。

填空1

Q12:您对目前的工作与生活平衡状况满意吗？

分数

标签

Q13:您希望通过哪些方式获得更多的认可与激励？（可多选）

更直接的绩效奖金

公开表扬/表彰

职业晋升机会

额外的带薪假期

技能培训/学习补贴

团队建设活动

其他

Q14:您认为公司管理层在推动变革和改进方面做得如何？

非常积极有效

比较积极

一般

比较迟缓

非常保守

Q15:请描述一次您在工作中遇到的、因流程或工具问题导致的效率低下经历。

填空1

Q16:您对公司的企业文化与价值观认同度如何？

分数

标签

Q17:您认为公司提供的员工福利（如保险、补贴等）在行业内具有竞争力吗？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

完全没有竞争力

Q18:您认为在客户服务方面，我们最应优先提升哪一点？（可多选）

响应速度

专业知识

服务态度

问题解决能力

个性化服务

售后服务跟进

其他

Q19:对于提升团队士气与凝聚力，您有什么好的想法或建议？

填空1

Q20:总体而言，您对目前的工作状态满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:请留下任何其他未涵盖但您认为重要的改进建议或想法。

填空1

零售改进建议与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售企业内部员工满意度与运营优化的综合调研方案。帮助您评估绩效体系、收集改进建议、分析员工需求，适合零售企业的人力资源与运营管理部门提升团队效能与运营水平。

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