零售消费行为与使用意愿调研问卷

零售消费行为与使用意愿调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于零售消费行为的调研。本问卷旨在了解您的购物习惯、偏好以及对未来零售服务的使用意愿。所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您通常多久进行一次非生活必需品（如服饰、电子产品、美妆等）的购物？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q2:您主要通过以下哪些渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

品牌官方网站/APP

线下实体店

社交媒体（如小红书、微博）

朋友/家人推荐

Q3:在决定购买一件商品前，您最看重以下哪个因素？

价格与促销力度

商品质量与口碑

品牌知名度与信任度

物流配送速度

售后服务保障

Q4:请对您最近一次主要购物平台的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您是否愿意尝试由人工智能推荐的个性化商品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:哪些因素会促使您尝试一个新的购物平台或零售品牌？（可多选）

大幅度的新人优惠/折扣

朋友或网红的强烈推荐

独特/创新的商品或服务

便捷的支付或物流体验

良好的品牌社会责任形象

Q7:对于“线上购物，线下门店自提”的服务模式，您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意，视情况而定

一般，没有特别偏好

不太愿意

完全不愿意

Q8:请描述一次您印象最深刻的、感到满意的购物经历（例如：平台、服务、商品等）。

填空1

Q9:您如何看待“订阅制”零售服务（如按月付费获得商品盒子）？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但会谨慎选择

一般，吸引力不大

不感兴趣

完全不了解

Q10:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台？

选项1

Q11:在购物过程中，哪些环节最可能让您感到不满或放弃购买？（可多选）

复杂的注册或登录流程

页面加载缓慢或卡顿

商品信息不清晰或图片失真

支付过程不顺畅或失败

运费过高或配送时间过长

售后服务响应慢或推诿

Q12:您是否关注或参与过品牌的“环保可持续”或“公益”相关营销活动？

经常关注并参与

偶尔关注，有时参与

有关注但很少参与

几乎不关注

完全不关注

Q13:您认为未来零售体验中，以下哪个方面最需要加强？

商品个性化与精准推荐

购物流程的便捷与无缝衔接

线上线下融合的体验

售后服务的质量与效率

购物过程中的娱乐与社交互动

Q14:请对您个人数据在购物平台上的隐私安全保护程度进行评分（1分为非常不安全，5分为非常安全）。

分数

标签

Q15:对于未来的零售购物，您有什么样的期待或构想？（例如：希望出现什么样的新服务、新技术？）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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