零售信任度行业趋势调研问卷

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、百货、专卖店）购物是什么时候？

Q2:您最近一次在线上零售平台（如综合电商、品牌官网、社交电商）购物是什么时候？

Q3:总体而言，您对目前实体零售店的信任度打几分？（1分非常不信任，5分非常信任）

Q4:总体而言，您对目前线上零售平台的信任度打几分？（1分非常不信任，5分非常信任）

Q5:在实体零售店购物时，哪些因素最能建立您对商家的信任？（请选择最重要的3项）

Q6:在线上零售平台购物时，哪些因素最能建立您对商家的信任？（请选择最重要的3项）

Q7:您认为近年来，消费者对零售行业的整体信任度趋势如何？

Q8:您认为哪些新兴技术（如人工智能、区块链、物联网）最有可能在未来提升零售信任度？

Q9:当遇到产品质量问题时，您更倾向于相信哪个渠道的解决方案？

Q10:您主要通过哪些渠道获取和验证零售商的信任信息？（可多选）

Q11:您认为“可持续发展”和“社会责任”（如环保包装、公益行动）对您信任一个零售品牌的影响有多大？

Q12:对于“直播带货”这种零售形式，您的信任度如何？

Q13:您认为当前零售行业在建立信任方面，面临的最大挑战是什么？（请选择最重要的2项）

Q14:您是否愿意为“高信任度”零售商（如提供全程溯源、无忧售后）的商品支付一定溢价？

Q15:请描述一次让您对某个零售商（线上或线下）产生高度信任或极度失望的购物经历。这背后最主要的原因是什么？

Q16:展望未来3-5年，您认为零售信任度的核心会从“对商品/价格的信任”转向“对体验/数据的信任”吗？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常每月在零售购物上的支出大致为？