零售行业认知与竞品调研问卷

零售行业认知与竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售行业及主要品牌的认知度调研。本问卷旨在了解您对当前市场零售品牌的熟悉程度、评价及消费偏好。您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次在实体零售店（如超市、便利店、百货商场等）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:当您想到“零售品牌”时，脑海中首先浮现的是以下哪些品牌？（请选择所有您能立即想到的）

沃尔玛

家乐福

永辉超市

大润发

华润万家

盒马鲜生

7-Eleven

罗森

全家

其他（请注明）

Q3:您认为以下哪个品牌在“商品价格实惠”方面给您留下的印象最深？

沃尔玛

永辉超市

大润发

拼多多（线下/社区团购）

其他

都不太了解

Q4:您认为以下哪个品牌在“购物环境与体验”方面表现最佳？

盒马鲜生

山姆会员店

Ole'精品超市

伊藤洋华堂

其他

都不太了解

Q5:您认为以下哪个品牌在“线上购物便捷性（APP/小程序）”方面做得最好？

京东到家

美团买菜

盒马APP

永辉生活

大润发优鲜

其他

都不太了解

Q6:总体而言，您对目前常去的零售品牌（线上或线下）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解新的零售品牌或促销信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（微信、微博、小红书等）

电商平台推送

朋友/家人推荐

线下传单/海报

品牌自有APP/公众号

搜索引擎

Q8:在生鲜食品采购方面，您更倾向于选择以下哪种方式？

传统超市/菜市场

生鲜电商（如每日优鲜、叮咚买菜）

新零售超市（如盒马、七鲜）

社区团购

都可以，看情况

Q9:您认为“会员制仓储超市”（如山姆、Costco）的主要吸引力在于？

高品质/独家商品

批量购买的价格优势

良好的购物环境与服务

会员专属权益

不感兴趣/不了解

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:促使您尝试一个新的零售品牌或平台的主要因素有哪些？（可多选）

价格优惠/促销力度大

商品品质有保障

配送/取货速度快

朋友/网红推荐

品牌信誉好

界面/体验新颖

地理位置便利

Q12:您认为未来零售发展的最重要趋势是什么？

线上线下全渠道融合

社区化、近距离零售

高度数字化与智能化

个性化定制与体验

可持续/环保零售

说不清

Q13:在您心中，一个“理想”的零售品牌或店铺应该具备哪些特点？（请简要描述）

填空1

Q14:与三年前相比，您感觉零售品牌的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

有明显下降

说不清

Q15:您认为当前主流零售品牌在哪些方面还有较大的改进空间？（可多选）

商品价格与性价比

商品质量与新鲜度

售后服务与退换货

线上系统稳定性与易用性

配送时效与包装

门店环境与卫生

员工服务态度

会员权益与积分体系

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的常住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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