零售参与度与消费行为调研

零售参与度与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于零售参与度与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您的购物习惯、偏好及对零售体验的看法。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们更好地理解消费者需求。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您通常多久进行一次非日常必需品的购物（如服装、电子产品、美妆等）？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q3:您主要通过哪些渠道了解新的商品或促销信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

品牌官方网站/APP

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下实体店广告/传单

电视/广播/杂志等传统媒体

Q4:在决定购买一件商品前，您通常如何获取产品信息？

主要依赖线上查看商品详情和评价

主要依赖线下亲自体验和试用

线上信息和线下体验同等重要

主要依赖亲友推荐

快速决定，不太深入研究

Q5:在1-5分范围内（1分为非常不重要，5分为非常重要），您认为商品/服务的“性价比”对您的购买决策有多重要？

分数

标签

Q6:您更喜欢在哪种场景下购物？

完全线上购物，享受便捷和选择多样性

完全线下购物，享受即时性和体验感

线上浏览、研究，线下体验并购买

线下体验，线上寻找更优价格购买

没有特别偏好，视情况而定

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次有良好体验的购物品牌或店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:哪些因素最能提升您在实体店的购物体验？（可多选）

店员专业且服务热情

店铺环境整洁、有设计感

商品陈列清晰、易于寻找

便捷的支付方式（如自助结账）

丰富的互动体验（如试用、VR等）

快速的售后服务和处理

Q9:哪些因素最能提升您在线上平台的购物体验？（可多选）

清晰、真实的商品图片和视频

详尽、真实的用户评价

快速、免费的物流配送

便捷的退换货流程

个性化的商品推荐

流畅、安全的支付流程

Q10:您是否愿意为获得更好的购物体验（如专属服务、更快物流、独家产品）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您参与过品牌或零售商的哪些会员/忠诚度计划？

多个品牌的会员，并经常使用权益

少数几个品牌的会员，偶尔使用

仅注册了会员，但很少关注

从未参与过任何会员计划

Q12:在1-5分范围内（1分为完全不同意，5分为完全同意），您是否同意“品牌的社会责任和环保理念会影响我的购买选择”？

分数

标签

Q13:直播带货对您的购物决策影响如何？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，会看但未必购买

影响很小，只是作为一种娱乐

完全没有影响，从不观看

Q14:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的零售购物经历，以及它为何让您印象深刻？

填空1

Q15:未来一年，您预计在非必需品上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

Q16:您希望零售商在未来提供哪些新的服务或体验？（可多选）

更智能的个性化推荐

线上线下库存实时同步与互通

AR/VR虚拟试穿试用

订阅制/定期配送服务

更深入的品牌故事和价值观互动

社区化购物（如团购、社群）

Q17:对于提升零售参与度和改善您的整体购物体验，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

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