零售依赖程度与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于消费者对品牌认知及其在零售环节依赖程度的调研。本问卷旨在了解您对不同品牌的看法、购买习惯以及信息获取渠道。所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的主要居住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您通常通过哪些渠道获取品牌信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

电商平台广告/推荐

电视/广播广告

朋友/家人推荐

线下门店体验/广告

搜索引擎

专业测评网站/文章

其他

Q4:当您需要购买一件日常消费品（如洗发水、零食）时，您对特定品牌的依赖程度如何？（1分表示完全不依赖，随意选择；5分表示非常依赖，非特定品牌不买）

分数

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Q5:在购买电子产品（如手机、耳机）时，您更倾向于以下哪种方式？

直接前往心仪品牌的官方门店或官网购买

在大型零售平台（如京东、天猫）上，对比多个品牌后选择

主要听从朋友或网络博主的推荐，对品牌本身不太在意

优先考虑性价比，哪个品牌促销力度大就买哪个

Q6:哪些因素最能增强您对一个品牌的忠诚度或依赖感？（可多选）

卓越的产品质量与性能

一致且良好的购物体验（线上/线下）

有竞争力的价格或频繁的促销活动

品牌价值观与我个人理念相符

完善的售后服务与客户支持

品牌历史悠久或口碑极佳

便捷的购买渠道（如附近有门店、物流快）

其他

Q7:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常购买/最信赖的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:对于时尚服饰类品牌，您更看重以下哪一点？

品牌本身的知名度与设计感

产品材质与舒适度等实际属性

在社交媒体上的热度与流行度

价格与折扣力度

无所谓品牌，款式合适就行

Q9:请列举1-3个您认为在零售渠道（无论是线上还是线下）布局非常成功，让您感觉“无处不在、触手可及”的品牌名称。

填空1

Q10:当您在线下零售店（如超市、百货商场）看到一个陌生品牌时，您通常会？

完全忽略，只寻找自己认识的品牌

被包装或陈列吸引，可能会查看一下

用手机搜索该品牌的网络评价再做决定

如果价格合适或促销员推荐，可能会尝试购买

Q11:品牌官方自营渠道（如官网、品牌旗舰店）对您的购买决策影响力有多大？（1分表示毫无影响，我更信赖第三方平台；5分表示影响巨大，是我首选的购买渠道）

分数

标签

Q12:您认为哪些零售业态最能塑造或强化您对品牌的认知？（可多选）

大型综合电商平台（如天猫、京东）

品牌线下旗舰店/体验店

内容电商/直播带货

大型连锁超市/百货商场

社区便利店

品牌快闪店

其他

Q13:如果一个您常用的品牌突然从您家附近的所有线下渠道撤柜，您会？

立刻转向该品牌的线上官方渠道购买

在线上其他零售平台（如京东自营）寻找并购买

尝试寻找功能、价格相似的其他品牌替代

不再使用此类产品

Q14:请描述一次让您对某个品牌从“知道”转变为“信赖甚至依赖”的关键经历或原因。

填空1

Q15:您如何看待“新消费品牌”（通常指近几年通过互联网快速崛起的新品牌）？

非常关注并乐于尝试，是主要的购买对象

会选择性尝试，但核心消费仍以传统大牌为主

不太信任，觉得营销大于产品实质

不了解或没听说过这类品牌

Q16:在您看来，未来品牌建设应更侧重于哪些方面以吸引和留住消费者？（可多选）

深化线上数字化营销与私域运营

拓展和优化线下实体零售体验

加强供应链与物流，提升购物便捷性

注重产品创新与可持续发展

建立更紧密的社区互动与用户共创

提供个性化定制服务

其他

Q17:综合来看，您认为自己对品牌的依赖程度处于什么水平？

高度依赖品牌：大部分品类都有固定偏爱的品牌

中度依赖：在部分重要或高价值品类上依赖品牌，其他随意

轻度依赖：品牌只是参考因素之一，更看重其他条件

几乎不依赖：我是“去品牌化”消费者，产品本身更重要

Q18:您对本次调查或品牌与零售的关系，还有哪些其他想法或建议？

填空1

零售依赖程度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供消费者品牌认知与零售依赖度的标准化调研方案。帮助您评估品牌影响力、分析购买决策因素、洞察零售渠道偏好，适合市场研究机构、品牌方和零售企业进行精准的消费者行为分析。

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