零售依赖程度渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售渠道依赖程度的市场调研。本问卷旨在了解消费者对不同零售渠道的偏好、使用习惯及依赖程度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q4:在过去一个月中，您主要通过以下哪些渠道购买日常消费品？（可多选）

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/即时零售平台（如美团买菜、盒马）

品牌官方线下门店

品牌官方线上商城/小程序

社区团购

其他

Q5:对于购买日常食品（如蔬菜、水果、米面粮油），您最主要的购买渠道是？

线下超市/菜市场

线上生鲜/即时零售平台

社区团购

社区便利店

其他

Q6:对于购买个人护理/美妆产品，您最主要的购买渠道是？

线下专柜/屈臣氏等

综合电商平台（如天猫、京东）

品牌官方线上渠道

直播带货

其他

Q7:对于购买服装鞋帽，您最主要的购买渠道是？

线下品牌门店/商场

综合电商平台（如淘宝、拼多多）

品牌官方线上渠道

直播带货

二手平台

其他

Q8:总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对线上电商平台购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您选择线上购物的最主要原因是？

价格更优惠

节省时间/方便快捷

商品种类丰富

送货上门

促销活动多

可以查看其他用户评价

其他

Q11:您选择线下购物的最主要原因是？

可以亲自体验/试穿试用

即时获得商品

购物体验更真实/有乐趣

服务更直接

信任度更高

处理售后问题更方便

其他

Q12:您平均每周进行线上购物的频率大约是？

几乎不

1-2次

3-4次

5次及以上

Q13:您平均每周进行线下购物的频率大约是？

几乎不

1-2次

3-4次

5次及以上

Q14:您每月在线上购物的支出占您总消费支出的比例大约是？

30%以下

30%-50%

50%-70%

70%以上

Q15:当您需要购买一件重要或高价值的商品（如家电、电子产品）时，您更倾向于？

完全依赖线上研究并购买

线上研究，线下体验后购买

线下体验研究并购买

不确定，视具体情况而定

Q16:社交媒体（如小红书、抖音）上的内容对您选择购物渠道的影响有多大？

影响非常大，经常根据推荐购买

有一定影响，会作为参考

影响很小，基本不参考

完全没有影响

Q17:在线上购物时，哪些因素最容易让您放弃购买？（可多选）

运费过高

物流时间太长

商品描述不清或图片不实

负面评价过多

退换货政策不友好

支付流程复杂

其他

Q18:在线下购物时，哪些因素最容易让您放弃购买？（可多选）

价格比线上贵

商品缺货/款式不全

店员服务态度差

排队结账时间过长

停车不便

商场环境不佳

其他

Q19:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的线下零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q21:您认为未来一年，您对线上购物的依赖程度会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q22:您认为“线下体验，线上购买”的购物模式（如线下看货，线上下单）会成为您未来的主要购物方式吗？

完全会

可能会，但要看商品类型

不太会，我更喜欢单一渠道完成

完全不会

Q23:您认为理想的零售购物体验应该结合线上和线下的哪些优势？请简要描述。

填空1

Q24:对于零售商/品牌，您最希望他们在哪个方面进行改进以提升您的购物体验？（例如：价格、服务、物流、商品质量等）

填空1

零售依赖程度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者零售渠道依赖度的标准化调研方案。帮助您了解渠道偏好、分析购物习惯、洞察消费趋势，适合市场研究机构、零售企业和品牌方优化全渠道营销策略。

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