零售使用障碍产品调研问卷

零售使用障碍产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售环境中使用障碍产品的调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否购买或使用过任何辅助行动、视力、听力或日常生活的产品（如手杖、助行器、放大镜、助听器等）？

是

否

Q2:您主要通过何种渠道了解或购买这类产品？

线下医疗器械专卖店

大型连锁药店

医院或康复中心推荐

电商平台（如淘宝、京东）

亲友推荐

其他

Q3:请对您最近一次购买或使用这类产品的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在购买或使用过程中，您遇到过哪些主要障碍或不便？（可多选）

产品信息不透明，难以了解功能

价格过高，超出预算

线下店铺太少，寻找不便

线上购买担心质量或售后

产品试用机会少

店员专业指导不足

产品设计不符合个人需求

配送或安装服务不佳

未遇到明显障碍

Q5:您认为当前这类产品的价格普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较贵，但可以接受

价格合理

物有所值，甚至觉得便宜

Q6:您更倾向于哪种购买方式？

完全线下实体店购买

线上浏览信息，线下体验购买

完全线上购买

视具体产品而定

Q7:在线上购买时，您最看重哪些信息或服务？（可多选）

详细的产品参数与使用视频

清晰的用户评价与晒单

专业的在线客服咨询

完善的退换货与保修政策

快速可靠的物流配送

提供租赁或试用服务

价格优惠与促销活动

Q8:您对产品售后服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q9:如果有一项服务可以为您提供一对一的专业产品咨询与适配建议，您希望这项服务以何种形式提供？（如：线上视频、电话、社区服务中心等）

填空1

Q10:您希望未来这类产品在哪些方面得到改进？（可多选）

产品设计更美观、轻便

功能更智能化、易操作

价格更亲民

购买渠道更便捷、多元

售后服务更及时、专业

增加社区体验与交流活动

加强公众认知与教育

Q11:您是否愿意参与产品改进的体验官或测试者计划？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q13:您购买或使用这类产品的主要目的是？

自己使用

为家人（如父母、配偶）购买

为朋友或他人购买

工作或研究需要

Q14:请分享一个您在购买或使用过程中，最希望被解决但尚未解决的问题。

填空1

Q15:总体而言，您对当前市场上这类产品满足您需求的程度打几分？（1分完全不能满足，5分完全满足）

分数

标签

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