零售使用障碍活动效果评估问卷

零售使用障碍活动效果评估问卷

您好！我们正在进行一项关于近期零售使用障碍活动的效果评估。您的宝贵意见将帮助我们了解活动成效，并为未来优化提供重要参考。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您是否参与了本次零售使用障碍活动？

是，全程参与

是，部分参与

否，但知晓活动

否，完全不了解

Q2:您主要通过何种渠道了解到本次活动的？

门店海报/展架

社交媒体（如微信、微博）

品牌官方App推送

朋友/同事推荐

其他

Q3:请对本次活动的整体吸引力进行评分（1分表示毫无吸引力，5分表示极具吸引力）。

分数

标签

Q4:您认为本次活动传达的核心信息是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:您认为本次活动在哪些方面最有效地帮助您克服了购物或使用中的障碍？（可多选）

提供了清晰的使用/操作指引

解决了支付或结算的困惑

消除了对产品质量或真伪的疑虑

简化了复杂的会员或积分规则

提供了及时的客服或现场支持

其他

感觉没有帮助

Q6:参与活动后，您对相关产品或服务的了解程度有何变化？

显著增加

有所增加

没有变化

反而更困惑了

Q7:请对本次活动中提供的指引或支持服务的专业性进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

分数

标签

Q8:本次活动是否增强了您未来继续使用该品牌或服务的意愿？

显著增强

略有增强

没有影响

反而降低了意愿

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐参与此类零售使用障碍解决活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为未来类似活动可以在哪些方面进行改进？（可多选）

活动形式更加有趣互动

信息呈现更加简洁直观

提供更多实操案例或演示

延长活动时间或增加场次

加强线上线下的联动

提升奖励或激励措施

其他

Q11:与您参与过的其他品牌类似活动相比，您如何评价本次活动？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:请描述本次活动让您印象最深刻的一个环节或瞬间。

填空1

Q13:基于本次活动体验，您认为品牌在解决用户使用障碍方面的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q14:对于帮助用户更好地克服零售场景中的使用障碍，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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