零售核心需求问卷调查

零售核心需求问卷调查

您好！我们正在进行一项关于零售消费核心需求的调研，旨在更好地了解您的购物习惯与偏好。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常多久进行一次购物消费？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）

线下实体店

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官网/APP

社交媒体/直播电商

社区团购

朋友/家人推荐

其他

Q3:在决定购买一件商品时，以下哪个因素对您的影响最大？

商品价格

商品质量/功能

品牌知名度与信誉

其他用户的评价

促销活动力度

外观设计/包装

Q4:请对“商品质量”在您购物决策中的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:请对“购物过程的便捷性（如下单、支付、收货）”在您购物决策中的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您更倾向于哪种促销方式？

直接折扣/满减

赠品/加量装

会员积分/优惠券

限时秒杀/抢购

组合套餐优惠

对促销活动不敏感

Q7:在实体店购物时，哪些服务或体验会显著提升您的满意度？（可多选）

店员专业且友好的服务

便捷的结账与支付

舒适整洁的购物环境

丰富的商品种类与陈列

便捷的停车/交通

现场试用/体验

高效的退换货服务

Q8:对于线上购物，您最看重的是？

物流配送速度

商品描述与实物的一致性

售后保障（退换货、维修）

支付安全性

用户评价的真实性

客服响应速度

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购物的那家店铺/平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为当前零售消费中，最需要改进的环节是？

商品质量把控

价格透明度

物流配送服务

售后服务体验

个性化推荐

购物信息安全

其他

Q11:您认为一个理想的零售品牌/店铺应具备哪些特质？（可多选）

高性价比

产品创新力强

品牌故事/价值观吸引人

提供优质的会员服务

积极履行社会责任

与消费者有良好的情感互动

购物流程高效智能

Q12:您是否愿意为“环保/可持续”理念的商品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:当遇到不满意的购物体验时，您通常会怎么做？

直接联系商家客服

在平台/店铺发表差评

向消费者协会等机构投诉

在社交媒体上吐槽

自认倒霉，不再购买

其他

Q14:请对“个人数据与隐私保护”在您选择购物平台时的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q15:您对未来零售消费体验，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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