零售期望功能产品调研问卷

Q1:您最常使用的零售购物渠道是？

Q2:在购物时，您最看重以下哪些产品功能或服务？（最多可选3项）

Q3:请评价您对当前常用购物渠道在“产品信息清晰度”（如成分、产地、保质期）方面的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为以下哪种“智能”功能对您未来的购物体验最有吸引力？

Q5:综合考虑价格、便利性和服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q6:在线上购物时，哪些因素会显著影响您对某个新功能（如直播购物、社区团购）的尝试意愿？（最多可选3项）

Q7:您更倾向于通过哪种方式接收商品促销或上新信息？

Q8:请描述一次您在使用购物APP或线下购物时，遇到的令您不满意的体验，以及您期望如何改进？

Q9:对于生鲜、日用品等高频消费品，您认为“定时定期自动送货”功能对您有帮助吗？

Q10:请评价您对当前购物渠道在“售后服务”（如咨询响应、退换货处理）方面的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您希望未来零售产品在哪些方面加强“可持续”或“社会责任”相关的功能？（最多可选3项）

Q12:如果一款零售APP新增了“社区”功能（用户可以分享购物心得、晒单、提问），您会使用吗？

Q13:您是否有过因为某个商店或APP的某个特色功能（非价格因素）而持续选择它的经历？请简要描述这个功能。

Q14:您认为“线下门店数字化体验”（如扫码获取信息、自助结账、电子价签）的重要性如何？

Q15:在购物决策的哪个环节，您最需要获得外部帮助或更多信息？（最多可选2项）

Q16:您对使用“人脸识别”或“行为分析”等技术来提供个性化购物服务（如进店识别会员、分析购物偏好）的态度是？

Q17:总体而言，请评价您对现有零售购物体验的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请畅想一下，您理想中未来3-5年的零售购物体验（线上或线下）应该是什么样的？最核心的一个新功能或变化是什么？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的月均购物消费（含线上和线下）大致在哪个区间？